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Vos questions sur nos produits ePen et ePod | Vuse

GENERAL

Que se passe-t-il si j'utilise des e-Liquides d'autres marques ou si je mélange les e-Liquides Vuse avec ceux d'une autre marque?

Chaque e-Liquide Vuse a été développé spécifiquement afin de vous garantir une performance optimale. Nous ne savons pas ce que contiennent les e-Liquides d'autres marques et par conséquent nous déclinons toute responsabilité en cas de mélange avec des e-Liquides d'autres marques. En revanche, nos e-Liquides Vuse peuvent être mélangés entre-eux.

Que se passe-t-il si un e-Liquide coule accidentellement sur mes vêtements?

Si de l'e-Liquide venait à couler sur tes vêtements et a assez de temps pour pénétrer le textile, une tâche peut survenir. Si tel est le cas, lave ton vêtement aussi vite que possible en respectant les instructions de nettoyage mentionnées sur l'étiquette.

Que contiennent les e-Liquides?

Chaque e-Liquide contient du propylène glycol (PG), de la glycérine végétale (VG), de la nicotine ainsi que des arômes alimentaires soigneusement sélectionnés et développés afin d'offrir une expérience de vapotage optimale.
Certains e-Liquides contiennent également un pourcentage d’eau.

Que faire lorsque du liquide s'écoule de ma capsule ou de mon Vuse ePen?

Il est possible que quelques gouttes s’écoulent des capsules ePen durant l’utilisation. Dans ce cas, il suffit de les enlever avec un chiffon humide et de poursuivre l’utilisation du ePen comme à l’accoutumée. Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles des gouttes de liquide peuvent s’écouler. Voici ce que vous pouvez faire pour éviter cela : Ne placer aucun objet dur dans l’ePen ou dans les capsules, et surtout pas dans les deux trous. Cela pourrait endommager, voire même détruire l’appareil. Si le problème persiste même après avoir enlevé le liquide, contactez le service clientèle de Vuse Care. Pourquoi le liquide s’écoule ? Vous avez trop tiré sur la capsule. Vous avez utilisé une capsule déjà entamée, conservée plus d’une journée hors de l’emballage. Vous avez soufflé la vapeur à travers l’embout. Propositions de solutions : Essayez de vapoter plus doucement. Il peut arriver que du liquide s’écoule lors des premières bouffées, mais plus après. Essayez d’expirer la vapeur dans une autre direction (loin de l’embout).

EPEN CAPS

Si je n’utilise pas une capsule pendant 6 à 8 semaines, la saveur en est-elle altérée ?

Aucun problème tant que la capsule est encore dans son emballage. Si la capsule a déjà été déballée, l’intensité de la saveur peut être légèrement altérée.

Est-ce que je peux remplacer une capsule avant qu’elle ne soit vide ?

Absolument, le Vuse ePen est conçu pour un changement rapide et facile des capsules.

Combien de ml de liquides contient une Caps ePen ?

Chaque Vuse ePen Cap contient 2ml de liquide.

Quels sont les ingrédients présents dans les Caps ePen ?

Propylène glycol (PG), glycérine végétale (VG), eau, nicotine et arômes soigneusement sélectionnés et formulés spécifiquement pour ePen.

Les Caps Vuse ePen sont elles à base de «PG» propylene glycol ou de «VG» glycérine végétale

Les Caps Vuse ePen contiennent les deux. Il doit y avoir un équilibre entre VG et PG pour produire une vapeur équilibrée.

D’où proviennent les e-liquides présents dans les Caps Vuse ePen ?

Nos e-liquides pour Vuse ePen sont fabriqués au Royaume-Uni.

Combien de temps dure une Caps Vuse ePen (en bouffée)?

Toutes les Caps du Vuse ePen ont délivré plus de 200 bouffées lors de nos essais en laboratoire. Mais le nombre de bouffées dépend de ta façon de vapoter.

Combien de Caps sont présentent dans un pack de Caps ePen ?

Chaque pack de Caps Vuse ePen contient 2 Caps.

Les saveurs de mes Caps seront-elles altérées si je ne les utilise pas pendant quelques temps (6-8 semaines) ?

Du moment que les Caps se trouvent toujours dans leurs packaging, il n'y a pas de problèmes. Si tu as déjà ouvert le packaging, l'intensité des saveurs peut être légèrement altérée.

Puis-je changer de Caps sans avoir terminé la précédente ?

Oui, grâce à la conception garantie sans fuite des Caps ePen, vous pouvez les retirer très facilement et très rapidement pour changer de saveur quand vous le souhaitez.

Dois-je conserver le capuchon en silicone de la Caps de monVuse ePen, lorsque je la sors de son pack ?

Non, mais si tu penses que tu vas laisser la Caps à l'extérieur de son emballage protecteur pendant plus d'une journée, nous te suggérons de remettre en place les capuchons en silicone pour aider à sceller la Caps et à garder la pointe propre quand tu ne l'utilises pas.

La vapeur a un goût de brûlé, quel est le problème?

Ce genre de détérioration est tout à fait normale si vous utilisez le même clearomiseur depuis plusieurs semaines. Cela signifie que vous devez changer l'atomiseur, ce que nous vous conseillons de faire toute les 2 à 4 semaines selon votre utilisation.

À quel moment changer ma Caps Vuse ePen ?

Il est temps de changer les Caps de ton Vuse ePen quand:

Ton Vuse ePen cesse de produire de la vapeur.

Tu remarques une détérioration du goût ou de la qualité de la vapeur.

Le voyant lumineux clignote en blanc cinq fois pendant l'inspiration de la bouffée. Ceci indique que ton Vuse ePen produit des bouffées sèches et que la Caps est à court de liquide et doit être remplacée.

Puis-je recharger moi-même mes Cap Vuse ePen?

Non, les Vuse ePen Caps ne sont pas conçues pour être rechargées.

EPOD

Comment entretenir mon Vuse ePod ?

Pour tirer le meilleur parti de ton Vuse ePod, suis les instructions d'utilisation indiquées dans le guide fournit avec ton ePod.

- Charge ton Vuse ePod uniquement avec les accessoires de charge fournis dans le kit ou les accessoires de charge Vuse.

- N'utilise ton votre Vuse ePod qu'avec des Caps Vuse ePod.

- Garde ton Vuse ePod, les accessoires de charge et les Caps au sec pendant le stockage et l'utilisation, car les précipitations, l'humidité ou les fortes chaleurs peuvent endommager l'électronique de ton appareil.

La température de stockage recommandée pour les produits Vuse se situe entre 0 et 25°C.

La LED s'allume-t-elle lorsque je prends une bouffée ?

Lorsque Vuse ePod est activé, la LED verte apparaît. Lorsque votre bouffée se termine, la LED verte disparaît graduellement.

Pourquoi la LED de l'appareil clignote-t-elle 3 fois ?

Vuse ePod a une fonction de protection contre les courts-circuits : lors de l'activation, si l'appareil est en court-circuit, la LED clignote 3 fois et l'appareil s'éteint.

Pourquoi la LED de l'appareil clignote-t-elle 10 fois ?

Quand la LED verte clignote 10 fois, il est temps de recharger ton appareil.

Comment utiliser mon Vuse ePod ?

Retire le Cap de l'emballage avant de l'insérer dans l'ePod. L'aimant situé dans l'ePod attire la caps qui se met en place. Pour une expérience de vapotage optimale, il est préférable de fermer les lèvres complètement autour de l'embout buccal. Pour commencer à vapoter, tire sur l'embout de ton ePod.

Comment recharger mon Vuse ePod ?

- Pour charger ton Vuse ePod, place l'appareil dans le support magnétique du câble de chargement USB fourni dans ton kit ePod. L'aimant dans le chargeur attire l'ePod qui se met alors en place.

- Connecte l'autre extrémité du câble de chargement USB au port USB d'un ordinateur.

- Lors de la charge, la LED verte sur l'ePod apparaîtra. Lorsque la LED disparaît, l'ePod est complètement chargé et le câble de chargement USB doit être débranché.

- Cela devrait prendre environ 80 minutes pour charger complètement ton ePod.

- Pour éviter tout risque d'incendie, de blessure et/ou de dommage à ton Vuse ePod ou à d'autres biens, charge ton Vuse ePod uniquement avec l'équipement fourni dans ton kit Vuse ePod ou avec des accessoires de charge Vuse compatibles.

- Ne laisse jamais ton appareil sans surveillance lorsqu'il est en charge.

- Entrée nominale du câble de charge USB magnétique : 5VDC, 450mA.

- Ce produit ne doit être raccordé qu'à un circuit de très basse tension de sécurité de 5VDC, 1A. Une puissance inférieure à cette valeur entraînera un temps de charge plus lent.

Le Vuse ePod peut-il être recyclé ?

Ton Vuse ePod est conçu et fabriqué avec des matériaux et composants de haute qualité, qui peuvent être recyclés et réutilisés. Les appareils électriques et les piles ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères ordinaires et doivent être collectés séparément pour être récupérés et recyclés. Nous nous engageons à minimiser l'impact des produits Vuse sur l'environnement - consulte notre site Internet, vuse.com/ch, pour plus d'informations sur l'élimination et le recyclage des produits Vuse.

Comment puis-je savoir quand recharger mon Vuse ePod ?

Lorsque la LED verte clignote 10 fois, il est temps de recharger ton appareil. Ton Vuse ePod peut être déchargé avant que la Cap de l'ePod ne soit terminée, ne la jette donc pas lorsque tu charges ton ePod, car il peut y avoir encore du liquide dedans.

Pourquoi la LED reste-t-il allumé pendant la charge?

Lors de la charge, la LED verte sur l'ePod s'allume, puis disparait lorsqu'il sera complètement chargé.

Pourquoi la LED s'allume-t-elle pendant la charge puis disparaît ?

Lors de la charge, la LED verte sur l'ePod s'allumera. Lorsque la LED disparaît, ton ePod est complètement chargé et le câble de chargement magnétique USB doit être débranché.

Est-il sécuritaire de laisser mon Vuse ePod en charge pendant la nuit ?

Bien que ton Vuse ePod ait été conçu avec certaines caractéristiques de sécurité, nous te déconseillons de le laisser charger sans surveillance ou pendant la nuit. Le chargement ne devrait prendre que 80 minutes.

Que dois-je faire si je remarque du liquide dans mon appareil ou à l'extérieur de la Cap ?

Utilise un essuie-tout propre pour essuyer délicatement le liquide et nettoyer l'appareil ou la cap. Ne pousse ou ne pique aucun objet dur à l'intérieur de l'appareil ou de la Cap, en particulier sur les contacts, car cela pourrait les endommager et empêcher l'appareil de fonctionner. Si le problème persiste après le nettoyage, n'hésite pas à appeller la ligne Vuse Care pour obtenir de l'aide et des conseils : 0800 000 396.

Que dois-je faire si je remarque des fuites lors de l'utilisation de mon Vuse ePod ?

À certaines occasions, des fuites mineures de la Cap peuvent arriver, ce qui n'est pas rare dans les produits e-cigarette. Si tu contstaes une fuite, utilise un essuie-tout propre pour essuyer doucement le liquide et nettoyer l'appareil ou la Cap. Ne pousse ou ne pique aucun objet dur à l'intérieur de l'appareil ou de la Cap, en particulier sur les connecteurs, car cela pourrait les endommager et empêcher l'appareil de fonctionner.
Autres conseils pour réduire les fuites :

- Inspire doucement la vapeur de ton ePod.

- Évite de souffler dans la Cap.

- Évite d'utiliser des Caps qui ont été laissés hors de l'emballage pendant de longues périodes.

Si après avoir suivi ces conseils, le problème persiste, appelle la ligne Vuse Care pour obtenir de l'aide et des conseils : 0800 000 396.

J'ai posé mon Vuse ePod, comment savoir s'il est allumé ou éteint ?

Vuse ePod est activé sur simple bouffée. Lorsque le Vuse ePod est activé, la LED verte s'allume. Quand ta bouffée se terminera, la LED verte disparaîtra graduellement.

Est-ce que mon Vuse ePod est déjà chargé avant la première utilisation?

Vuse ePod est livré partiellement chargé. Nous te recommandons de recharger complètement ton ePod avant la première utilisation (environ 80 minutes).

Quelle est la capacité de la batterie Vuse ePod en mAh ?

Le Vuse ePod contient une batterie lithium-ion polymère rechargeable avec une capacité de charge électrique nominale de 350 mAh.

Quel type de batterie se trouve dans mon Vuse ePod ?

Vuse ePod contient une batterie rechargeable au lithium-ion polymère.

Quelles sont les dimensions de l'ePod ?

Les dimensions générales du Vuse ePod (avec la capsule insérée dans l'appareil) sont : 104,2 mm (longueur) x 10,5 mm (profondeur) x 19,1 mm (largeur).

Quelle est la durée de vie d'une caps Vuse ePod - en bouffées ?

Chaque cap de Vuse ePod fournit environ 950 bouffées lors d'essais en laboratoire. Cependant, le nombre de bouffées dépendra de votre comportement de vapotage.

Pourquoi Vuse ePod est-il si léger ?

Vuse ePod a été conçu ergonomiquement pour une prise en main agréable et ne pèse que 23 grammes

Mon Vuse ePod s'est éteint tout seul, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons, qui sont toutes prévues soit pour des raisons de sécurité, soit par soucis d'économie de la charge de la batterie :

- Si tu inhales de la vapeur pendant plus de 5 secondes, Vuse ePod clignote 3 fois puis s'éteint automatiquement.

- Ta batterie Vuse ePod est à plat, tu dois la recharger.

J'ai chargé mon Vuse ePod, combien de temps durera-t-il ?

Un ePod complètement chargé devrait fournir environ 190 bouffées, mais cela dépendra de ton comportement de vapotage.

Y a-t-il des réglages de puissance variables ?

Non, votre Vuse ePod est fixé à son réglage optimal.

Mon Vuse ePod ne produit pas de vapeur, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons, qui sont toutes prévues soit pour des raisons de sécurité, soit pour économiser la charge de la batterie :

- Ta batterie Vuse ePod n'est plus chargé, tu dois donc le mettre en charge.

- Il est peut-être temps de changer ta Caps.

- Il peut y avoir une accumulation de saleté qui peut affecter la connectivité entre l'appareil et la Caps.Tu peux nettoyer ton ePod avec un chiffon sec.

Comment puis-je nettoyer mon ePod s'il se salit ?

Le mieux est de nettoyer ton ePod avec un chiffon sec uniquement, car tu dois éviter d'approcher tout liquide de la batterie. De plus, tu peux utiliser des lingettes humides comme les lingettes antibactériennes ou les lingettes pour bébé pour nettoyer les saletés de l'embout buccal / de la Cap.

EPOD CAPS

Quand changer ta Cap Vuse ePod ?

Il est temps de changer ta Cap Vuse ePod quand :

- Ton ePod cesse de produire de la vapeur.

- Tu remarques une détérioration du goût ou de la qualité de la vapeur.

Quelle est la teneur en nicotine dans une cap de Vuse ePod ?

Chaque Cap Vuse ePod contient 1,9 ml d'eliquide et 18 mg/ml de nicotine, soit 34,2 mg de nicotine en tout.

Puis-je recharger les Caps de mon Vuse ePod?

Non, les Caps ePod ne sont pas conçues pour être remplies. Nous conseillons de les recycler avec les appareils électroniques.

La saveur se détériorera-t-elle si je n'utilise pas de capsule pendant un certain temps, disons de 6 à 8 semaines ?

Si elle est encore dans son emballage, ça devrait aller. Si elle a été retirée de son emballage, après ce temps, il peut y avoir une légère perte de l'intensité de la saveur.

Est-ce que je peux changer de saveur sans finir la Cap?

Oui, grâce à la conception sans fuite de la Cap Vuse ePod , tu peux la retirer très facilement et rapidement pour changer de saveur.

Est-ce que les Caps Vuse ePod sont disponibles en différents niveaux de nicotine ?

Nos caps ne sont actuellement disponibles qu'avec une teneur en nicotine de 18 mg/ml. Visite le site goVuse.ch pour connaître les saveurs et la teneur en nicotine disponible.

Combien de ml d'eLiquid contient une Cap Vuse ePod ?

Chaque Cap Vuse ePod contient 1.9ml d'eLiquid.

Quels sont les ingrédients dans les caps Vuse ePod ?

Propylène glycol (PG), glycérol (VG), eau, nicotine et arômes soigneusement sélectionnés formulés spécifiquement pour l'appareil Vuse ePod.

Les Caps pour Vuse ePod contiennent-elles du Propylène glycol (PG) ou du glycérol (VG) ?

Les Caps Vuse ePod contiennent les deux.

Recycling

How can I recycle my old vuse/vype device?

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Recyclage des batteries Vuse en Suisse

L’élimination des batteries usagées en Suisse est réglementée et l’Office fédéral de l’Environnement (OFEV) a chargé INOBAT de superviser la filière de leur recyclage. Les consommateurs sont tenus de déposer les batteries usagées dans un point de collecte. Tous les points de vente sont tenus de les reprendre gratuitement. British American Tobacco Switzerland (BAT) paie la taxe d’élimination anticipée (TEA) sur les batteries qui équipent les produits Vuse / Vype vendus en Suisse et participe ainsi à la collecte, le transport et le recyclage des batteries domestiques ainsi que les campagnes d’information pour le commerce et la population. BAT a ainsi mis en place un système propre de collecte et de recyclage des batteries qui équipent les produits Vuse / Vype vendus en Suisse.

Nous nous efforçons de minimiser notre impact sur l'environnement et de respecter les lois et règlements suisses applicables (notamment l'Ordonnance sur la restitution, la reprise et l'élimination des appareils électriques et électroniques - OREA ") pour tous nos appareils Vuse / Vype. En tant que fabricant de cigarettes électroniques

Pour garantir une élimination respectueuse de l'environnement, BAT offre à ses consommateurs la possibilité de nous retourner les appareils Vuse / Vype (ePen et ePod) usagés. Nous les éliminons ensuite en toute sécurité, en veillant à ce qu'ils ne finissent pas à la décharge.

Voici comment procéder :

1) Prenez votre appareil Vuse / Vype (Appareil") en bon état que vous n'utilisez plus (veuillez n'envoyer qu'un ou deux appareils au maximum par boîte)."

2) Placez le(s) Appareil(s) dans une boîte en carton et emballez les appareils en toute sécurité (certaines conditions s'appliquent ; voir ci-dessous pour plus d'informations).

3) Accepter les conditions de retour de votre(s) appareil(s) Vuse / Vype en cochant les cases ci-dessous.

4) Télécharger et imprimer l'étiquette de retour ci-dessous - nous nous chargeons des frais d'expédition pour vous ;

5) Collez l'étiquette de retour sur la boîte et déposez-la dans un bureau de poste local.

EXIGENCES (*) POUR LE RETOUR DE VOTRE/VOS APPAREIL(S) VUSE / VYPE :

- Je comprends et j'accepte :

de ne pas expédier plus de 2 (deux) appareils Vuse / Vype par boîte avec cette étiquette de retour ;

de ne pas expédier un appareil Vuse / Vype si sa batterie ou l'appareil lui-même est visiblement endommagé ou modifié ; et

d'expédier le ou les appareils Vuse / Vype dans une boîte en carton de manière sûre et sécurisée : il est recommandé d'utiliser la boîte d'origine de l'appareil Vuse / Vype ou, par exemple, le PostPac N° 0. Veuillez-vous assurer que le contenu de la boîte est calé et rembourré.

- Je reconnais avoir lu et respecterai les conditions du service de recyclage proposé pour les appareils Vuse / Vype.

(*) Exigences applicables à tous les retours d'appareils Vuse / Vype en Suisse initiés sur cette page Web. Des conditions distinctes s'appliquent à l'achat de l'appareil Vuse.