Jedes E‑Liquid enthält Propylenglykol (PG), Glycerol (VG) und Nikotin sowie sorgfältig ausgewählte Aromen in Lebensmittelqualität, die speziell für ein angenehmes Dampferlebnis entwickelt wurden. Alle E‑Liquids enthalten einen gewissen Anteil an Wasser.

Jedes Vuse E‑Liquid ist speziell entwickelt und getestet, um ein sicheres und zuverlässiges Dampferlebnis zu gewährleisten. Wir wissen nicht, welche Inhaltsstoffe andere E‑Liquids enthalten, und übernehmen daher keine Verantwortung beim Mischen mit anderen Marken. Unsere Vuse E‑Liquids können jedoch untereinander gemischt werden.

Es befindet sich an der Unterseite der Einlage. Ziehen Sie die Einlage heraus, und Sie sollten es sehen.

Die Zugzahl, z. B. „bis zu 950 Züge pro Pod“, gibt an, wie viele Züge ein Produkt basierend auf Tests mit einer festgelegten Zuglänge liefert. Bei nicht wiederaufladbaren Closed‑System‑Produkten wie Vuse Go bezieht sich diese Zahl auf die gesamte Lebensdauer des Produkts, bis keine Dampfproduktion mehr erfolgt. Bei wiederaufladbaren Closed‑System‑Produkten wie Vuse ePod bezieht sich die Zahl darauf, wie viele Züge ein Pod/Cartridge liefert, bis das Liquid aufgebraucht ist.

Die Zugzahl wird durch Tests auf einer Aerosolsammelmaschine (Puffing Engine) ermittelt. Dieses Gerät kann tausende identische Züge durchführen. Die Maschine ist so programmiert, dass sie das Produkt nach festgelegten Parametern bezieht, darunter die Zugdauer. Die Zählung endet, sobald das pro Zug produzierte Aerosolgewicht deutlich abnimmt. Der endgültige Wert basiert auf dem Durchschnitt von fünf getesteten Proben.

Liebe Freunde von Einweg‑E‑Zigaretten im Wallis: Seit dem 1. Mai 2025 ist der Verkauf von Einweg‑Vapes an offiziellen Verkaufsstellen im Kanton Wallis verboten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Kauf oder Konsum von Einweg‑Vapes verboten wurde. Sie dürfen lediglich nicht mehr an Verkaufsstellen (z. B. Kiosken) verkauft werden. Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden hiermit offiziell, dass diese Produkte jederzeit über unsere Website VUSE gekauft werden können und vollständig legal bleiben. Wir freuen uns, Sie weiterhin in der ganzen Schweiz mit unserem vollständigen Sortiment bedienen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre Treue.

Vuse Ultra care.

Falls kein Dampf aus dem Gerät kommt, kann es sein, dass das Gerät gesperrt ist.
Entsperre das Gerät durch 3-maliges drücken des Buttons in (innerhalb von 2 Sekunden)

Wenn dies nicht der Fall ist, ist der Pod möglicherweise defekt.
Austausch gegen einen neuen Pod.

Wenn die LED-Anzeige während des Dampfens blinkt, kann es sein, dass das Gerät mehr als 5 Sekunden Puffschutz hat.
Warte und versuch es erneut.

Der Akku des Geräts ist leer.

Bitte lade den Akku des Geräts mit einem empfohlenen Ladegerät auf.

Der Akku des Geräts ist schwach

Bitte lade den Akku des Geräts mit einem empfohlenen Ladegerät auf.

Die Spannung des Ladegeräts ist zu hoch oder zu niedrig.

1. Bitte benutze ein empfohlenes Ladegerät. 

2. Die LED-Anzeige leuchtet nicht, wenn das Gerät an eine niedrige Spannung angeschlossen ist. Halt den Ladevorgang für 5 Minuten aufrecht, dann leuchtet die LED.

3. Die LED-Anzeige leuchtet während des Ladevorgangs; die LED-Anzeige geht aus, sobald das Gerät vollständig geladen ist.

Mögliche Ursachen: 
1. Das Ladekabel ist eingesteckt:

Bitte entfernen Sie das Ladekabel und überprüfen Sie das Gerät erneut.

2. Der Akku des Geräts ist leer:

Nach einer gewissen Zeit des Aufladens zeigt die ROTE LED-Anzeige des Geräts den Ladestatus an.

Bitte entfernen Sie den Silikonpfropfen/die Dichtung vor der Nutzung.

 siehe Anweisungen

Das Design

Der USB-C-Ladeanschluss

Die möglichkeit zwischen 2 Leistungsstufen zu wechseln 5,5W/6,5W 

Der herausnehmbare Akku

Ja, das kannst du. Du kannst alle Vuse Pods mit dem Vuse Pro One Geräte verwenden. Wenn du jedoch einen Vuse Pro Smart Pod verwendest, wird das VUSE PRO ONE Gerät nicht in der Lage sein, alle Informationen teilen, da es sich nicht um ein smartes Gerät handelt. 

Benutzt ein sauberes Papiertuch, um das eLiquid vorsichtig abzuwischen und das Gerät oder den Pod zu reinigen. Drücke oder stecke keine Fremdkörper in das Gerät oder den Pod, insbesondere nicht auf die Kontakte. Vermeide dass das Gerät mit Wasser in Verbindung kommt, da dadurch Schäden am  Gerät entstehen könnten. Wenn das Problem nach dem Abwischen weiterhin besteht, rufen Sie die Vuse Careline an, um Hilfe zu erhalten.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre VUSE PRO ONE Gerät aufgrund von Kondenswasserbildung leicht ausläuft. Dies ist bei E-Zigarettenprodukten nicht ungewöhnlich. 

Tipps, wie Sie  Kondensation reduzieren können: 

Ziehen Sie vorsichtig an ihrem VUSE PRO ONE Gerät.

Vermeiden Sie, in Ihren Pod zu pusten.

Vermeiden Sie die Verwendung von Pods, die längere Zeit unverpackt waren.

Ziehen Sie den undichten Pod heraus und stellen Sie das Gerät einen halben Tag lang auf den Kopf, damit die Flüssigkeit abfließen kann.

Wenn Sie diese Tipps befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, rufen Sie den Vuse Careline an, um Hilfe und Rat zu erhalten. 

Schließen Sie das mitgelieferte USB-C-Ladekabel an das Gerät an. Schließen Sie das andere Ende an einen geeigneten USB-Ladeanschluss/eine Ladestation an.

Eingangsleistung des Ladekabels: 5VDC, 1A.

Die volle Ladezeit beträgt 65 Minuten.

Während des Ladevorgangs leuchtet die LED-Anzeige. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, schaltet sich die LED-Anzeige aus.

Wenn ihr Gerät gelanden wird,

pulsiert die LED Anzeige rot (0,5S an, 0,5S aus), bei einer Akkuladung zwischen 0%-50%
pulsiert die LED Anzeige weiß (0,5S an, 0,5S aus), bei einer Akkuladung zwischen 50%-80%
leuchtet die LED Anzeige durchgehen weiß, bei einer Akkuladung von >=80%

Sobald der Akku vollständig geladen ist, schaltet sich die LED aus.

Bitte lesen Sie das Handbuch für weitere Informationen.

Wenn das VUSE PRO ONE Gerät keinen Dampf mehr erzuegt und der Pod noch nicht leer ist, sollte überprüft werden, dass das Gerät vollständig geladen ist.

Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Beipackzettel, das Ihrem VUSE PRO ONE Gerät beiliegt oder lesen die nachfolgenden Hinweise.
Laden Sie das VUSE PRO ONE Gerät mit einem USB-C-Kabel auf.

Die empfohlene Lagertemperatur für das VUSE PRO ONE Gerät liegt zwischen 15 und 25° Grad.

Achten Sie darauf das VUSE PRO ONE Gerät, das Ladezubehör und die Pods trocken zu halten. Anderenfalls können Sie ihr VUSE PRO ONE Gerät beschädigen.

Der empfohlene Temperaturbereich für die Nutzung und das Aufladen liegt zwischen 0 und 40° Grad. 

Ein VUSE POD ergibt bis zu 1000 Züge. Eine volle Akkuladung des Device reicht bei einer Zugdauer von einer Sekunde pro Zug für bis zu 800 Züge. Dies kann allerdings je nach  verwendeter Leistungsstufe und individuellem Nutzungsverhalten variieren.

Prüfen Sie zunächst, ob das Gerät gesperrt ist, indem Sie die den Button am Gerät drücken. Wenn es gesperrt ist, müssen Sie durch 3-maliges Drücken innerhalb von 2,0 Sekunden entsperren.

Prüfen Sie, ob der Silikonstopfen/die Dichtung vom Pod entfernt wurde.

Prüfen Sie, ob die Batterie leer oder schwach ist (10 Mal blinken) oder ob das Gerät gesperrt ist (3 Mal blinken). Wenn der Akku leer ist, muss das Gerät zuerst aufgeladen werden.

Prüfen Sie, ob das USB-Kabel ausgesteckt ist. Das Gerät kann während des Ladevorgangs dampfen, der Ladevorgang wird jedoch unterbrochen, wenn Sie dampfen.

Prüfen Sie, dass der Akku nicht entfernt wurde.

Wenn nichts funktioniert, lesen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung.

Drücken den Button am Gerät 3 Mal schnell hintereinander zum sperren und entsperren.

Ja, verwenden Sie einen Schraubenzieher, um die Schraube zu entfernen. Ziehen Sie anschließend vorsichtig am Etikett der Batterie, um die Batterie zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass die Batterie nicht austauschbar ist.

Um zwischen dem Basismodus (5,5 W) und dem Boost-Modus (6,5 W) zu wechseln, halten Sie den Button am Gerät lang gedrückt.

Sie können das VUSE PRO ONE Gerät auch während des Ladevorgangs verwenden. Aus Sicherheitsgründen wird der Ladevorgang jedoch während der Nutzung unterbrochen.

Prüfen Sie zunächst, ob das Gerät gesperrt ist und entsperrt werden muss, indem Sie 3 Mal innerhalb von 2,0 Sekunden auf den Button am Gerät drücken.

Zudem könnte es sich um einen von mehreren sicherheits- oder batteriebezogenen Gründen handeln: 

Der Akku ist leer und Ihr VUSE PRO ONE muss aufgeladen werden.

Ihr VUSE POD ist leer und Sie müssen ihnen gegen einen neuen pod austauschen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Luftstrom nicht abdecken.

Wenn das Entsperren des Geräts nicht hilft und das Gerät weiterhin 3 blinkende LEDs anzeigt, wenden Sie sich an den Vuse-Kundendienst.

Jeder VUSE POD sollte im Basismodus (5,5 W) bei einer Zugdauer von einer Sekunde bis zu 1000 Züge ergeben. Dies kann allerdings je nach verwendeter Leistungsstufe und individuellem Nutzungsverhalten variieren.

Wie bei jedem nikotinhaltigen Produkt sollten Sie Ihr Gerät außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren. Ihr VUSE PRO ONE Gerät ist für den Betrieb innerhalb eines empfohlenen Temperaturbereichs von 0 - 40°C ausgelegt.  (Lagerung 15 - 25°C)

Ihre VUSE PRO ONE Gerät sollte etwa 600 vollständige Lade-/Entladezyklen überstehen, bevor die Leistungsfähigkeit der Batterie nachlässt. Dies ist bei allen Lithium-Ionen-Batterien der Fall, hängt allerdings von Ihrem persönlichen Nutzungsverhalten ab.

Nach diesem Zeitraum können Sie Ihr VUSE PRO ONE Gerät weiterhin verwenden, müssen es aber möglicherweise häufiger aufladen. Achten Sie darauf, dass der Akku Ihres VUSE PRO ONE Geräts stets aufgeladen ist, um die Lebensdauer des Akkus bestmöglich zu erhalten.

Ja, der bisheriger VUSE Netzadapter funktioniert mit dem VUSE PRO ONE Gerät.

Das VUSE PRO ONE Gerät enthält einen wiederaufladbaren Lithium-Ionen-Polymer-Akku.

Elektrogeräte und Batterien dürfen nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden, sondern müssen zur Wiederverwertung und zum Recycling separat gesammelt werden. Die Batterie kann gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch getrennt werden. Wir sind bestrebt, die Auswirkungen von Vuse-Produkten auf die Umwelt zu minimieren - besuchen Sie Vuse.com, um weitere Informationen zur Entsorgung und zum Recycling von Vuse-Produkten zu erhalten.

Es wird empfohlen Batterien über Nacht nicht unbeaufsichtigt zu laden. Eine volle Akkuladung sollte nur 65 minuten dauern.

Achten Sie bei der Verwendung des Geräts darauf, dass Sie den Lufteinlass an der Seite des Geräts nicht abdecken.

Stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät nicht unter Wasser gelangt.

Wenn das Gerät doch ins Wasser fällt, holen Sie es schnell aus dem Wasser und verwenden Sie ein sauberes Handtuch, um das Gerät vorsichtig abzuwischen und zu trocknen.

Wenn das Gerät nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte alle anderen FAQ Fragen im Zusammenhang

Vuse Pods sind Einweg-Pods mit vorgefülltem Liquid, kompatibel mit wiederaufladbaren Vuse-Geräten.

Das Geräusch stammt von der Heiztechnologie, die das Liquid in Dampf umwandelt.

Vuse Pods sind für erwachsene Nikotinkonsumenten, die Folgendes suchen:

•    Neues Design
•    Neue Heiztechnologie
•    Einweg-ähnliche Geschmacksrichtungen
•    Einfachheit des Pod-Systems

 Los geht’s:

1. Packen Sie Ihre neuen Vuse Pods aus.
2. Entfernen Sie den Pod aus der Blisterverpackung und setzen Sie ihn in ein Vuse Gerät ein.
3. Wenn Sie ein Starter‑Kit verwenden, nehmen Sie sowohl das Gerät als auch den Pod aus der Folienverpackung, entfernen Sie alle Stopfen an der Unterseite des Pods und setzen Sie den Pod anschließend in das Gerät ein.

Vapen:

1. Einfach ziehen – das Gerät aktiviert sich automatisch.
2. Die LED leuchtet während des Ziehens, um den Betrieb anzuzeigen.
Wenn Sie fertig sind:

1.Hören Sie einfach auf zu ziehen.
2. Entsorgen Sie Ihre Vuse Pods verantwortungsvoll über das Vuse Take Back Program.

Nein, sie sind für den einmaligen Gebrauch bestimmt.

Dies hängt vom Gerät und dem Nutzerverhalten ab.
Mit einem Vuse Pro One: bis zu 1000 Züge pro Pod, abhängig vom Modus (Boost oder Normal).
Mit einem Vuse Go Reload‑Gerät: bis zu 1000 Züge pro Pod, basierend auf Labortests mit einer Zugdauer von 1 Sekunde.
Es werden zwei Zugzahlen ausgewiesen:

1. Zugzahl basierend auf der Nutzererfahrung (1 Sekunde)
2. SO 20768‑1 Standard‑Zugzahl (3 Sekunden)

47.6 x 19.1 x 9.4 mm

Folgen Sie der Anleitung im Benutzerhandbuch, das mit Ihren Vuse Pods und Ihrem Vuse-Gerät geliefert wird. Dazu gehören unter anderem:
•    Lagern Sie Ihre Vuse Pods zwischen 0–25°C
•    Verwenden Sie Vuse Pods nur mit Vuse-Geräten
•    Laden Sie Ihr Vuse-Gerät nur mit dem im Geräteset enthaltenen Zubehör oder mit                 kompatiblem Vuse-Ladezubehör
•    Ziehen Sie das Gerät oder Kabel nicht, zerquetschen, durchstechen, verbrennen oder            tauchen Sie es nicht in Wasser
•    Halten Sie Ihr Vuse-Produkt trocken
•    Lassen Sie es nicht in direktem Sonnenlicht oder in der Nähe von Wärmequellen liegen
•    Verw enden Sie es nicht in der Nähe von brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen - Wechseln Sie den Pod, wenn wenig oder kein Dampf erzeugt wird oder wenn Geschmack oder Qualität des Dampfes nachlassen.

Die Vuse Pods verfügen über einen 2‑ml‑E‑Liquid‑Tank.

Die Inhaltsstoffe unserer E‑Liquids sind Propylenglykol (PG), pflanzliches Glycerin (VG), Wasser, Nikotin und Aromastoffe. Kann weitere Inhaltsstoffe enthalten – siehe Verpackung.

Vuse GO ist eine Einweg‑E‑Zigarette mit einer nicht wiederaufladbaren Lithium‑Polymer‑Batterie. Jedes Gerät ist für den einmaligen Gebrauch bestimmt und enthält bis zu 600 Züge*. Bitte nicht nachfüllen, da die Flüssigkeit auslaufen und das Gerät beschädigen kann. 

*Basierend auf Labortests mit einem neu hergestellten Produkt. Kann je nach individuellem Nutzungsverhalten variieren.

Jedes Vuse GO Gerät bietet bis zu 600 Züge*, bevor die Batterie leer ist. Verpackungen und Marketingmaterialien werden derzeit aktualisiert, um dies widerzuspiegeln – gilt für alle Vuse GO (v502) Geräte.

*Basierend auf Labortests mit einem neu hergestellten Produkt. Kann je nach individuellem Nutzungsverhalten variieren.

Befolgen Sie die Anweisungen in der Packungsbeilage Ihres Vuse GO. Diese umfassen unter anderem: 

• Lagern Sie Ihr Vuse GO zwischen 0–35 °C.
• Nicht reißen, zerdrücken, durchstechen, verbrennen oder ins Wasser tauchen. Produkt trocken halten.
• Nicht direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen aussetzen.
• Nicht in der Nähe von entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen verwenden.

Mit einem trockenen Tuch reinigen. Alternativ kann ein antibakterielles Tuch für das Mundstück verwendet werden; Mundstück vor erneutem Gebrauch vollständig trocknen lassen.

Nein! Vuse GO ist für den einmaligen Gebrauch konzipiert und kann nicht wieder aufgeladen werden. Jedes Gerät bietet bis zu 500 Züge*, bevor die Batterie leer ist.

*Basierend auf Labortests mit dem Vuse GO Gerät. Kann je nach individuellem Nutzungsverhalten variieren.

Jedes Vuse GO Gerät liefert bis zu 600 Züge*, wie Labortests zeigen. Die tatsächliche Anzahl kann variieren. Die Batterie ist so konzipiert, dass sie vor vollständiger Liquid‑Entleerung stoppt, um verbrannten Geschmack zu vermeiden.

*Basierend auf Labortests mit einem neu hergestellten Produkt. Kann je nach individuellem Nutzungsverhalten variieren.

Mögliche Gründe: 

• Die Batterie ist leer – bitte Gerät korrekt entsorgen.
• Das Mundstück ist verstopft.
• einfach mit einem trockenen Tuch reinigen.
• Wenn das Gerät weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Ja, die Vuse GO E‑Liquids enthalten Nikotinsalze. Sie enthalten Nikotin, Propylenglykol (PG), Glycerin (VG), Aromastoffe und Benzoesäure.

Was ist passiert?
Das Gerät hat einen inkompatiblen Ladeeingang erkannt, der zu viel Strom liefert.

Wie man es repariert:
1. Verwenden Sie das Ladekabel, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde.
2. Schließen Sie es an eine Stromquelle mit 5V DC, 2,0A an.
3. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, versuchen Sie eine andere kompatible Stromquelle oder kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Die Verwendung des richtigen Ladegeräts schützt Ihr Gerät und sorgt für sicheres Laden.

Was ist passiert?
Der Batteriestand konnte nicht erkannt werden. 

Wie man es repariert:
Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie die Haupttaste gedrückt halten. Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen und korrekt verbunden ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Consumer Care Team.

Was ist passiert?
Es liegt ein Problem mit dem eingesetzten Pod vor.

Wie man es repariert:
1. Entfernen Sie den Pod und prüfen Sie, ob er beschädigt ist oder ob sich Flüssigkeit oder Schmutz an den Kontaktstellen befindet.
2. Reinigen Sie den Pod-Anschlussbereich des Geräts mit einem sauberen, trockenen Tuch.
3. Versuchen Sie einen neuen Pod zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Pods vor der Verwendung sauber sind und ordnungsgemäß gelagert wurden, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.

Was ist passiert?
Es liegt ein Problem mit dem eingesetzten Pod vor.

Wie man es repariert:
1. Entfernen Sie den Pod und prüfen Sie, ob er sauber und unbeschädigt ist.
2. Reinigen Sie den Pod sowie den Geräteanschluss vorsichtig mit einem trockenen Tuch.
3.Setzen Sie einen anderen Pod ein, um zu prüfen, ob das Problem behoben wird.
Besteht das Problem weiterhin? Kontaktieren Sie bitte unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Stellen Sie sicher, dass Sie Pods verwenden, die speziell für Ihr Gerät entwickelt wurden, um die beste Leistung zu erzielen.

Was ist passiert?
Der Sensor Ihres Geräts hat Schwierigkeiten, den Luftstrom zu erkennen. Dies kann durch Schmutz, Rückstände, Flüssigkeit oder einen kleinen Systemfehler verursacht werden.

Wie man es repariert:
1. Entfernen Sie den Pod und prüfen Sie, ob Pod und Gerät sauber sind.
2.  Reinigen Sie vorsichtig die Unterseite und Seiten des Pods sowie den Anschlussbereich des Geräts mit einem trockenen Tuch.
3.Setzen Sie den Pod wieder fest ein und starten Sie das Gerät neu.
Besteht das Problem weiterhin? Kontaktieren Sie bitte unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät trocken bleibt und vermeiden Sie, Dampf zurück in das Gerät auszuatmen.

Was ist passiert?
Das Gerät hat sich aufgrund intensiver Nutzung überhitzt und benötigt eine Abkühlphase.

Wie man es repariert:
1. Lassen Sie das Gerät einige Minuten abkühlen, bevor Sie es wieder verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät keiner direkten Sonneneinstrahlung oder anderen Wärmequellen ausgesetzt ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Um Überhitzung zu vermeiden, verwenden Sie das Gerät nicht über längere Zeit ununterbrochen und bewahren Sie es an einem kühlen, trockenen Ort auf. Lassen Sie es nicht in direktem Sonnenlicht, in heißen Autos oder in der Nähe von Wärmequellen liegen.

Was ist passiert?
Das Gerät hat einen inkompatiblen Ladeeingang mit zu geringer Leistung erkannt.

Wie man es repariert:
1. Verwenden Sie das mitgelieferte Ladekabel.
2. Schließen Sie es an eine Stromquelle mit 5V DC, 2,0A an.
3.Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere kompatible Stromquelle oder kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Stromquelle die erforderliche Spannung und Stromstärke bereitstellt, um Ladefehler zu vermeiden.

Was ist passiert?
Der Ladevorgang wurde aufgrund eines Problems mit dem Ladeeingang unterbrochen.

Wie man es repariert:
1.Prüfen Sie, ob das Ladekabel fest mit Gerät und Stromquelle verbunden ist.
2. Verwenden Sie das mitgelieferte Kabel und schließen Sie es an eine Stromquelle mit 5V DC, 2,0A an.
3. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Vermeiden Sie die Verwendung von Kabeln oder Adaptern von Drittanbietern, um die ordnungsgemäße Funktion Ihres Geräts sicherzustellen.

Was ist passiert?
Der Akku des Geräts hat sich beim Aufladen überhitzt.

Wie man es repariert:
1.Ziehen Sie das Ladegerät ab und lassen Sie das Gerät abkühlen.
2. Stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur zwischen 15‑25°C liegt.
3.Laden Sie das Gerät nicht in direkter Sonne oder nahe Wärmequellen.
4.Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Hilfreicher Tipp:
Laden Sie Ihr Gerät an einem kühlen, trockenen Ort.

Was ist passiert?
Die Umgebung ist zu kalt, um das Gerät sicher zu laden.

Wie man es repariert:
1. Bringen Sie das Gerät an einen wärmeren Ort (15‑25°C).
2. Warten Sie, bis sich das Gerät an die Temperatur angepasst hat.
3.Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Vermeiden Sie das Laden in sehr kalten Umgebungen.

Was ist passiert?
Das Gerät ist während der Nutzung zu warm geworden.

Wie man es repariert:
1. Beenden Sie die Nutzung und lassen Sie das Gerät abkühlen.
2. Stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur zwischen 0‑35°C liegt.
3.Verwenden Sie das Gerät erneut, sobald es abgekühlt ist.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Vermeiden Sie Nutzung in heißen Umgebungen oder direkter Sonneneinstrahlung.

Was ist passiert?
Das Geräte‑Update konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Wie man es repariert:
1. Führen Sie das Geräte‑Update erneut aus.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Unterbrechen Sie während des Updates nicht die App und stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

Was ist passiert?
Das Gerät hat sich aufgrund intensiver Nutzung überhitzt und benötigt eine Abkühlphase.

Wie man es repariert:
1. Beenden Sie die Nutzung und lassen Sie das Gerät abkühlen.
2. Vermeiden Sie lange und häufige Züge hintereinander.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.

Was ist passiert?
Beim Laden wurde ein Fehler erkannt und das Gerät kann nicht korrekt geladen werden.

Wie man es repariert:
1. Starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Haupttaste 15 Sekunden gedrückt halten.
2. Versuchen Sie erneut zu laden.
3.Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Stellen Sie sicher, dass Ladeanschlüsse sauber und frei von Hindernissen sind.

Was ist passiert?
Das Gerät konnte den eingesetzten Pod nicht erkennen.

Wie man es repariert:
1. Entfernen Sie den Pod und setzen Sie ihn erneut ein.
2. Prüfen Sie, ob der Pod sauber und unbeschädigt ist.
3. Versuchen Sie einen anderen Pod.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Consumer Care Team.
Hilfreicher Tipp:
Verwenden Sie einen mit Ihrem Gerät kompatiblen Pod.