Preguntas Frecuentes
Suscripciones
El periodo mínimo de permanencia son tres meses.
¡Sí! Si desea aumentar su nivel de suscripción puede hacerlo desde la pestaña de suscripción en cualquier momento. Todos los cambios deben realizarse antes de los 3 días previos al próximo envío programado; de lo contrario, se aplicarán a partir del próximo envío.
Sí, puede saltarte el próximo envío. No recibirá sus productos de suscripción durante un mes y no tendrá que pagar. A partir del mes siguiente, su suscripción volverá a su configuración anterior.
¡Muy fácil! Inicie sesión en su cuenta y haga clic en el botón "Cancelar suscripción" de la pestaña de suscripciones. Consulte los términos y condiciones aplicables para obtener toda la información.
Por supuesto, pero recuerde que con su suscripción tendrá los mejores precios en el sitio de Vuse.
Sí, todo será configurable dentro de la pestaña de suscripciones de su cuenta. Recuerde realizar cambios antes de los 3 días previos al próximo envío.
Hasta 5 veces al año.
El primer pedido le llegará 2-3 días después del inicio de la suscripción. Los pedidos posteriores se enviarán en la misma fecha todos los meses.
Vuse GO Reload 1000
Vuse GO Reload 1000 es nuestro último dispositivo recargable que presenta un diseño compacto de bolsillo con un acabado premium y moderno. Permite a los usuarios cambiar fácilmente los pods de sabor cuando lo deseen.
Vuse GO Reload 1000 es un dispositivo recargable y permite sustituir fácilmente los pods . La nueva actualización es Vuse GO Reload 1000, que proporciona hasta 1.000* puffs por pod utilizando una tecnología de calentamiento de cerámica para ofrecer una mayor experiencia de sabor sensorial e incluye una función de bloqueo para niños.
*Basado en pruebas de laboratorio de un producto recién fabricado y puede variar en función del comportamiento de uso de cada persona. Para obtener más información sobre cómo calculamos el número de puffs, visite la web www.vuse.com/gb/en/puffcount
El kit de inicio Vuse GO Reload incluye un pod precargado en el dispositivo, por lo que está "listo para vapear". Los consumidores sólo tienen que retirar el tapón de silicona de protección y pulsar 5 veces para desbloquear el dispositivo antes de poder utilizarlo.
El nuevo Vuse GO Reload 1000 cuenta con capacidades de carga rápida que tardan sólo 30 minutos en cargarse al 80% para mayor comodidad cuando estás fuera de casa.
Vuse GO Reload 1000 es compatible con todos los pods de Vuse.
En primer lugar, asegúrate de que el usuario inserta el pod en el Vuse Go Reload 1000 y desbloquea el dispositivo pulsando el botón en el lado 5 veces para iniciar la experiencia de vapeo. Sería necesario cargar el dispositivo antes de utilizarlo. Si está completamente cargado y sigue sin funcionar como se espera, es posible que la suciedad esté interrumpiendo la conexión entre el dispositivo y el pod. Intente limpiar la zona interior de la parte superior del dispositivo, alrededor de los conectores de las clavijas, con un paño seco o soplando para eliminar cualquier resto de suciedad. Si aún así no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Vuse Go Reload 1000 tiene una batería de mayor duración*. Utiliza una batería de iones de litio de 530 mAh (nivel nominal) que tiene una mayor capacidad de batería en comparación con el dispositivo ePod 2 con una batería de 370 mAh de capacidad.
*En comparación con el dispositivo ePod 2.
Durante la carga, el LED del Vuse Go Reload 1000 mostrará el siguiente indicador luminoso, en función del nivel de carga de la batería:
- El LED parpadea 5 veces para indicar batería baja
- El LED parpadea 10 veces para indicar batería agotada.
- LED parpadea 3 veces mientras fuma en estado de bloqueo, (pulse el botón en el lado 5 veces desbloquear el dispositivo.)
- El LED parpadea 3 veces y se bloquea automáticamente si no hay acción de succión durante 10 minutos.
Vuse GO 1000
Vuse GO 1000 es nuestro último dispositivo desechable con un diseño compacto de bolsillo en un acabado moderno y de primera calidad. Cada Vuse Go 1000 dura hasta 1000* puffs y está disponible en los mismos sabores que ya conoces.
*Basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el comportamiento de uso individual.
La diferencia más visible entre los vapeadores Vuse Go 1000 y Vuse Go 700 es el diseño nuevo y mejorado: el Vuse GO 1000 presenta una forma similar a un bolígrafo con una boquilla transparente para ver fácilmente el líquido.
Vuse Go 1000 funciona con una tecnología de calentamiento cerámica que proporciona hasta 1000* puffs y ofrece una experiencia de sabor intensa e innovadora.
*Basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el comportamiento de uso individual.
Para comenzar a usar tu Vuse Go 1000, simplemente retira el tapón de silicona superior y el inferior y empieza a disfrutar de tu experiencia de vapeo.
Recuerda inclinar el dispositivo al menos 15 grados con la boquilla hacia arriba mientras vapeas. Evita vapear con la boquilla hacia abajo u horizontalmente.
CADA MERCADO FINAL DEBE CONSULTAR LOS SABORES DISPONIBLES LOCALMENTE:
Sí, Vuse Go 1000 ofrece los mismos sabores que nuestra línea de productos Vuse Go. En su lanzamiento presentará más de 10 sabores de la gama Vuse Go, y en el futuro se introducirán más sabores.
El Vuse Go 1000 está disponible en intensidades de nicotina de 0mg, 10mg y 20mg.
Sí, los líquidos de vapeo utilizados en nuestro Vuse Go 1000 contienen sales de nicotina. Estos líquidos de vapeo están formulados con nicotina, propilenglicol (PG), glicerol (también conocida como glicerina vegetal o VG), saborizantes, así como ácido benzoico y ácido láctico para producir sales de nicotina. Esto garantiza una experiencia de vapeo fluida y satisfactoria.
Dado que el Vuse Go 1000 es un dispositivo desechable, no se puede recargar. Cada Vuse Go 1000 desechable ofrece hasta 1000 puffs* antes de que se agote la batería, según las mediciones realizadas en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados. Sin embargo, esto puede variar según el uso de cada persona. Cuando hayas terminado, deséchalo de forma responsable; puedes ver cómo hacerlo en nuestra sección Sostenibilidad de Vuse en https://vuse.es/desechar-productos.
Hay varios motivos por los que tu Vuse Go 1000 puede dejar de funcionar. El dispositivo está diseñado para proporcionar hasta 1000 puffs según las pruebas de laboratorio del producto recién fabricado, con una duración de calada de un segundo en el modo Base, y puede variar en función del uso de cada persona.
Una razón habitual por la que deja de funcionar es que la batería se ha agotado. La batería está diseñada para agotarse aproximadamente al mismo tiempo que se acaba el líquido de vapeo, lo que ayuda a evitar el sabor a quemado o las puffs secas, aunque es posible que experimente esta sensación en las últimas puffs antes de que la batería se agote por completo.
Otra posibilidad es que el dispositivo necesite limpieza o mantenimiento. A veces, la acumulación de residuos puede afectar al rendimiento del dispositivo. Limpiar la boquilla puede resolver este problema.
Si el dispositivo sigue sin funcionar, podría ser el momento de plantearse su sustitución o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.
Para un uso eficaz de tu Vuse Go 1000, consulta la guía del usuario del producto que venía con el dispositivo. Estas son las instrucciones más importantes:
- Guarda y utiliza tu Vuse Go a temperaturas de 0 a 35°C.
- Evita arrastrar, aplastar, perforar, quemar o sumergir el dispositivo en el agua.
- Asegúrate de que tu producto Vuse permanece seco en todo momento.
- Nunca lo expongas a la luz solar directa ni cerca de fuentes de calor.
- Evita utilizarlo cerca de líquidos o gases inflamables.
Puedes encontrar este código en el lateral de la base del dispositivo. Recuerda facilitar este código cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.
Puedes utilizar el Vuse Go 1000 para hasta 1000 puffs*, en función del uso de cada persona.
*Basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el comportamiento de uso individual.
La batería está diseñada para agotarse aproximadamente al mismo tiempo que el líquido de vapeo, lo que garantiza una transición fluida y evita el sabor a quemado o las puffs secas. Sin embargo, es posible que tengas estos problemas en las últimas puffs antes de que se agote la batería, ya que el tiempo en que se agota varía según el uso individual. Si notas cualquier mal sabor, puffs secas o un regusto a quemado inusuales durante los primeros usos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Ajusta el deslizador alineándolo con los iconos indicadores correspondientes en la base:
- Alinea el eje central con el icono del candado para bloquear el dispositivo.
- Alinea el eje central con el icono de la barra corta para hacer una puff.
Si tu Vuse Go 1000 no produce vapor, estos pueden ser algunos motivos:
- Si la luz parpadea 10 veces cuando inhalas, es probable que la batería se haya agotado y debes desecharla de manera responsable.
- Es posible que el tapón de silicona del canal de aire o la pegatina inferior aún estén en su sitio; asegúrate de quitarlos antes del uso.
- A veces, la suciedad puede obstruir la boquilla; simplemente límpiala con un paño seco para eliminar cualquier problema en el uso.
Asegúrate de que el módulo de la batería esté montado correctamente. Intenta quitarlo y volverlo a montar.
- Puede que tu Vuse Go 1000 esté bloqueado. Puedes comprobar el estado de tu dispositivo pulsando brevemente el botón una vez. Si la luz parpadea tres veces, tu dispositivo está bloqueado. Pulsa el botón rápidamente tres veces para desbloquear tu dispositivo.
Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir más ayuda. Si ves luces que parpadean rápidamente, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Las dimensiones del Vuse Go 1000 son 106,7 mm (largo) × 18,5 mm (ancho) × 17,4 mm (profundidad).
Recargas
El cambio dependerá de los patrones de uso. Vuse ePen debe durar por lo menos 300 ciclos completos de carga/descarga antes de que la eficiencia de la batería empiece a deteriorarse (después de repetidos ciclos de carga/descarga, las baterías de iones de litio empiezan a perder su capacidad de carga, pero eso dependerá del comportamiento individual de vapeo). Después de ese período, puedes seguir usando el dispositivo Vuse ePen, pero puede ser necesario que lo cargues con mayor frecuencia. Mantener la batería de tu Vuse ePen cargada ayudará a mantener la vida útil de la misma.
Es hora de cambiar la recarga de Vuse ePen:
- Si el dispositivo deja de generar vapor.
- Si hay deterioro en el sabor o calidad del vapor.
- Si la luz led titila en blanco cinco veces durante los puffs, pues esto indica que el Vuse ePen está generando inhaladas secas, es decir, la recarga ya no tiene líquido y hay que cambiarla.
Ningún producto de nicotina puede describirse como absolutamente seguro. Cada sabor que seleccionamos ha sido sometido a unas rigurosas pruebas científicas, donde cada sabor es examinado de manera exhaustiva y probado para analizar qué contiene el vapor inhalado. Rechazamos todos los ingredientes que no pasan nuestra evaluación de seguridad toxicológica. Las recargas de Vuse ePen llevan el sello distintivo de calidad, "calidad de vapor probada". Detrás de esto, nuestro equipo de científicos del Centro de Investigaciones y Desarrollo en Reino Unido han probado rigurosamente la calidad del vapor de Vuse para ofrecer sabor y consistencia en cada puff.
El sabor no es igual debido a que el cigarrillo tradicional contiene tabaco y hay combustión al consumirlo, mientras que un vapeador utiliza saborizantes que replican el sabor del tabaco y no generan combustión.
No, la recarga del Vuse ePen no está diseñada para recargarse. Los sistemas cerrados, como Vuse ePen, utilizan recargas que vienen ya selladas y no se pueden modificar ni alterar, proporcionando una mayor seguridad y facilidad de uso al consumidor.
Si dejas la recarga en su paquete se mantendrá bien. Si la sacas de su empaque, después de un tiempo, puede haber una ligera pérdida de la intensidad del sabor.
Las recargas de Vuse ePen contienen ambos ingredientes. Tiene que haber un equilibrio de VG y PG para generar un vapor balanceado (en términos de sensación en la boca/vapor inhalado y vapor exhalado visible).
Todos nuestros ingredientes han sido verificados en busca de alérgenos. Sin embargo, aunque los e-liquids de Vuse no producen reacciones alérgicas, puede que algunas personas sean extremadamente sensibles a algunos componentes.
Propilenglicol (PG), glicerina (VG), agua, nicotina y saborizantes cuidadosamente seleccionados y formulados en cantidades farmacológicas, para que el dispositivo Vuse ePen ofrezca una experiencia de vapeo satisfactoria.
Propilenglicol (PG), glicerina (VG), agua y saborizantes cuidadosamente seleccionados y formulados en cantidades farmacológicas, para que el dispositivo Vuse ePen ofrezca una experiencia de vapeo satisfactoria.
Cada recarga de Vuse ePen proporciona aproximadamente 200 puffs en las pruebas realizadas en nuestros laboratorios. Pero el número de puffs variará según la intensidad de vapeo.
Cada recarga de Vuse ePen contiene 2ml de líquido.
Cada caja contiene 2 recargas de Vuse ePen.
Los e-liquids de Vuse ePen son creados en Reino Unido.
El color proviene de los ingredientes saborizantes, los cuales han pasado por todas nuestras pruebas y análisis de laboratorio.
Si ya has utilizado la recarga y aún tiene líquido, debes retirarla del Vuse ePen, soplar suavemente por la boquilla y limpiar cualquier residuo de líquido que pueda haber en la boquilla o en la base de la recarga. Puedes volver a guardarla en el paquete original de plástico y almacenarla de forma horizontal. Recuerda repetir el procedimiento de limpieza antes de volver a utilizar la recarga.
La entrega de un producto solo se realizará a una dirección situada en España, incluyendo Islas Baleares y excluyendo Ceuta y Melilla. Próximamente también disponible en Islas Canarias.
Sí, el diseño de las recargas Vuse ePen permite que se pueda cambiar de sabor de manera fácil y rápida.
Pequeñas gotas pueden aparecer cuando el líquido condensado sube por el canal de aire o si tu Vuse ha sido expuesto a cambios bruscos de presión atmosférica. En el siguiente cuadro podrás ver algunas causas y soluciones. Por favor no perfores la recarga o el dispositivo con ningún objeto, especialmente por las aberturas, esto puede dañarlos y hacer que dejen de funcionar. Si la situación de derrame continúa después de limpiar la recarga, por favor llama a la línea de atención al cliente para que te podamos ayudar 900 922 280.
Comunícate de inmediato con alguno de nuestros canales de contacto, preferiblemente la línea 900 922 280, para que evaluemos si tu dispositivo se ha dañado.
La base de todas las recargas del Vuse ePen tiene un color diferenciador según el sabor. De igual forma, el nivel de nicotina está marcado en la recarga, justo debajo del logo de Vuse.
Es normal que de vez en cuando se salga un poco de líquido de tus recargas ePen. Si se sale líquido, limpiando y podrás seguirlo usando con normalidad. No introduzca ningún objeto punzante dentro del dispositivo o de la recarga, especialmente por los dos agujeros, ya que puede dañar el dispositivo y este puede dejar de funcionar. Si notas que el problema persiste, ponte en contacto con nuestra línea de atención al cliente.
Cualquier líquido al que se le da tiempo de ser absorbido por la ropa, puede dejar una marca.
El Vuse ePen es un dispositivo de sistema cerrado, el cual no permite utilizar recargas de otras marcas ni de otros dispositivos.
Debes lavar inmediatamente con abundante jabón y agua y consultar inmediatamente a un médico.
No, no tenemos líquidos con sabor a cannabis, ni que contengan ningún componente de este.
Un Vuse ePen cargado por completo debe durar todo el día, pero eso dependerá del uso.
Compras y envios
Una vez realices tu compra online, te llegará un mail de confirmación de la compra con un número de pedido para hacer el seguimiento de la entrega de tu producto que será llevada a cabo a través de nuestra empresa de mensajería.
Para los pedidos online, los tiempos de entrega son un máximo de 48 horas.
Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito y pago a través de PayPal.
No, los envíos solo son a nivel nacional en España.
No contamos con servicio contra reembolso, el método de pago de la página web es tarjeta bancaria o PayPal.
