QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQ 1
FAQ 2
FAQ 3
FAQ 4
FAQ 5
FAQ 6
Générales
L’abonnement mensuel Vuse permet d’économiser jusqu’à 40 % sur l’achat de capsules et de flacons.
Le programme d’abonnement existe sous 3 options :
- Bronze : pour 5 à 9 packs pour une réduction de 20% sur votre commande mensuelle ;
- Argent : pour 10 à 14 packs pour une réduction de 30% sur votre commande mensuelle ;
- Or : pour 15 à 30 packs, pour une réduction de 40% sur votre commande mensuelle.
Tous les programmes d’abonnement incluent la livraison gratuite à domicile.
Un accessoire est gratuit pour tout programme d’abonnement à partir de cinq packs ou plus. La remise est appliquée au moment du paiement.
La qualité et la conception des cigarettes électroniques, notamment les batteries et les éléments chauffants peuvent impacter considérablement les caractéristiques de la vapeur.
Si vous avez des questions quant à nos produits, tests et ingrédients, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur.
Vuse Collecte
Que ce soit des capsules de e-liquides ou des e-cigarettes, une fois consommés, les produits Vuse doivent être jetés dans les bacs de tri « petits appareils électroménagers » aussi appelés Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE), disponibles dans les points de collecte Ecologic.
Oui, les Sacs de Collecte Vuse sont recyclables. Nous vous recommandons d’abord de réutiliser le Sac de Collecte si vous décidez de verser les produits consommés dans les bacs de collecte DEEE disponibles dans les points de collecte Ecologic.
Les tous les produits Vuse usagés sont acceptés dans les bacs de collecte Vuse Collecte & les bacs DEEE Ecologic :
- ePen e-cigarette & capsules de e-liquide
- ePod e-cigarette & capsules de e-liquide
- eTank (hors flacons e-liquide système ouvert)
- Puff (cigarette électronique pré-remplie)
- Cables de chargement et boitiers de charge
Oui, il faut s’assurer que les capsules de e-liquides ePen/ePod sont vides avant de les jeter dans le bon bac de collecte. Les flacons d’ e-liquide eTank sont en plastique et doivent être jetés dans les poubelles destinées pour le plastique.
Les Sacs de Collecte Vuse sont gratuits. Le Sac de Collecte Vuse qui sera désormais inclus dans toute commande afin de collecter les produits Vuse consommés. Les Sacs de Collecte Vuse seront également disponibles dans un grand nombre de points de vente.
Oui, tous les cartons d’emballage des produits Vuse sont recyclables.
Pour participer à Vuse Collecte et trier les produits Vuse consommés, il suffit de suivre les 4 étapes simples listées ci-dessous. Les e-cigarettes et les capsules de e-liquides Vuse sont des déchets d’équipement électrique et électronique (DEEE) et ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers. Ils doivent être collectés séparément pour un traitement approprié afin d’éviter qu’ils ne se retrouvent dans la nature, les espaces publics ou enfouis.
Etape 1 : Récupérer le Sac de Collecte Vuse qui sera désormais inclus dans toute commande afin de collecter les produits Vuseconsommés. Les Sacs de Collecte Vuse seront également disponibles dans un grand nombre de points de vente.
Étape 2 : Remplir le Sac de Collecte Vuse qui peut contenir jusqu’à 75 capsules de e-liquides ou 30 e-cigarettes. Ou sinon jusqu'à ce que le sac soit totalement rempli. Une fois rempli, fermer le sac à l’aide du zip.
Étape 3 : Verser le contenu du Sac de Collecte Vuse avec les produits Vuse consommés dans les bacs de collecte « petits appareils électroménagers » aussi appelés des DEEE* disponibles dans les points de collecte Ecologic
Étape 4 : C’est trié ! Après le dépôt de nos produits dans ces points de collecte, les produits Vuse sont acheminés dans des centres de traitement spécialisés, tous situés en France.
Cliquer ici pour en savoir plus sur Vuse Collecte
Les produits Vuse (hors flacons de e-liquide et accessoires) sont identifiés comme des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Les DEEE ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers et doivent être collectés séparément pour un traitement approprié.
Il est possible de déposer les produits Vuse consommés dans les points de collecte Ecologic dans les bacs de collecte « petits appareils électroménagers » aussi appelés des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Cliquer ici pour trouver les points de collecte Ecologic.
Une Puff* doit être jetée une fois la batterie hors d’usage.
*cigarette pré-remplie
Oui, le Sac de Collecte Vuse est recyclable. Il est d’abord recommandé de le réutiliser à plusieurs reprises pour continuer à collecter puis verser les produits consommés dans les bacs de DEEE disponibles dans les points de collecte Ecologic.