QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQ 1

FAQ 2

FAQ 3

FAQ 4

FAQ 5

FAQ 6

Générales 

Que dois-je savoir sur le tri des produits Vuse ?expand_more
Le symbole de la poubelle barrée, que vous trouverez sur les emballages des produits électroniques, signifie que ces produits ne doivent pas être jetés avec les autres produits ménagers. Ils doivent faire l’objet d’une collecte spécifique aux produits électriques, dont vous pourrez connaître les modalités en vous rapprochant des autorités locales. La prévention de la production de déchets et leur recyclage sont en effet primordiaux, afin de protéger au mieux la santé humaine, la faune et la flore contre la pollution causée par des substances dangereuses.
Comment fonctionnent-elles ?expand_more
Une résistance chauffante est activée lorsque l'utilisateur presse le bouton central. La formule liquide (souvent appelée e-liquide) se transforme en vapeur qui est inhalée puis expirée.
Quelles sont les conditions de livraison ?expand_more
Les livraisons sont prises en charge par Colissimo. Toutes les commandes effectuées entre le lundi et le vendredi, avant 09 h le matin, sont préparées et livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés selon le mode de livraison. Les commandes effectuées sur notre site internet sont livrables uniquement en France métropolitaine, en Andorre et en Corse. L'avancement de votre livraison peut être suivi grâce au lien qui est envoyé dans l'email de confirmation de votre commande. Notre service consommateur est également à votre disposition pour toute question complémentaire. Pour tout achat à partir de 30 euros sur notre site internet, la livraison est gratuite. La livraison gratuite est appliquée directement au moment de la finalisation de votre achat et respecte les termes de la livraison standard.
Quel est le principe de l’abonnement Vuse ?expand_more

L’abonnement mensuel Vuse permet d’économiser jusqu’à 40 % sur l’achat de capsules et de flacons.

Le programme d’abonnement existe sous 3 options :

  • Bronze : pour 5 à 9 packs pour une réduction de 20% sur votre commande mensuelle ;
  • Argent : pour 10 à 14 packs pour une réduction de 30% sur votre commande mensuelle ;
  • Or : pour 15 à 30 packs, pour une réduction de 40% sur votre commande mensuelle.

Tous les programmes d’abonnement incluent la livraison gratuite à domicile.

Un accessoire est gratuit pour tout programme d’abonnement à partir de cinq packs ou plus. La remise est appliquée au moment du paiement.

Quels sont les moyens de paiement proposés sur le site ?expand_more
Vos achats peuvent être réglés sur notre site par carte bancaire ou PayPal.
Qui peut utiliser une cigarette électronique ?expand_more
Les cigarettes électroniques Vuse sont créées pour des vapoteurs adultes ou des utilisateurs de nicotine. Dangereux : Respecter les précautions d’emploi. Toxique par contact cutané. Les cigarettes électroniques contiennent de la nicotine, produit addictif et pouvant être dangereux pour la santé. Les produits contenant de la nicotine ne doivent pas être utilisés par les personnes ayant des troubles cardiaques, de l'hypertension, du diabète, par les femmes enceintes ou qui allaitent. Les cigarettes électroniques ainsi que les liquides, contenant ou non de la nicotine, sont interdits à la vente auprès des mineurs de moins de dix-huit ans. Les produits doivent toujours être gardés hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
Qu'est-ce qu'une cigarette électronique ?expand_more
Utilisée par des vapoteurs adultes qui privilégient l'expérience du vapotage, les cigarettes électroniques sont des produits qui fonctionnent avec une batterie électronique et du liquide qui peut contenir de la nicotine.
Comment fonctionne le programme fidélité Vuse ?expand_more
Le programme fidélité Vuse fonctionne sur un principe de points.  Chaque euro dépensé sur notre site équivaut à 5 points Vuse, hors frais de port. Les points peuvent être utilisés lors de votre prochain achat sur vuse.com.
Qui peut commander sur le site ?expand_more
Nos produits de vapotage (e-liquides, e-cigarettes, accessoires…) sont uniquement accessibles aux consommateurs adultes. Nous vérifions l’âge dès l’entrée sur notre site e-commerce, son accès est interdit aux moins de 18 ans, et il existe un système robuste de vérification de l’âge au moment de la création de compte, car la vente de produits du vapotage est interdite aux mineurs.
Comment les e-cigarettes sont-elles conçues ?expand_more

La qualité et la conception des cigarettes électroniques, notamment les batteries et les éléments chauffants peuvent impacter considérablement les caractéristiques de la vapeur. 

Nous évaluons et affinons chaque élément de tous nos appareils (ePen, ePod, eTank Mini), y compris la mécanique et l'électronique, et ce, afin de créer une expérience de vapotage sûre et satisfaisante.

Si vous avez des questions quant à nos produits, tests et ingrédients, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur.

 Vype devient Vuse 

QU’EST CE QU’IL SE PASSE ?expand_more
Vype devient Vuse. Nous rassemblons tout sous une seule marque globale afin d’apporter une nouvelle expérience de marque.
POURQUOI CE CHANGEMENT ?expand_more
Fin 2015, nous avons lancé Vype avec un seul but – vous accompagner grâce à des appareils de vapotage de haute qualité et un large portefeuille de saveurs. Aujourd’hui pour continuer à satisfaire nos consommateurs adultes sous une seule marque globale, Vype devient Vuse. Vuse offrira la même qualité, les mêmes saveurs et la même satisfaction que Vype mais avec une nouvelle identité visuelle
QUAND CE CHANGEMENT AURA T’IL LIEU ?expand_more
Vype devient Vuse de façon progressive en 2021. Vous trouverez d’abord dans les emballages Vype des inserts annonçant l’arrivée de Vuse.
OÙ S’EFFECTUERA CE CHANGEMENT ?expand_more
Vype devient Vuse dans le monde entier. Nous rassemblons tout sous une seule marque globale pour mieux répondre aux besoins de nos consommateurs adultes.
OÙ LES PRODUITS VUSE SERONT-ILS DISPONIBLES ?expand_more
Les produits Vuse seront disponibles partout où Vype est actuellement vendu.
COMMENT RECONNAITRE LES PRODUITS VUSE ?expand_more
La marque Vuse s’installera progressivement en France, vous trouverez d’abord des inserts Vuse (cf ci-dessous) dans vos emballages Vype.
LES CAPSULES VUSE SERONT ELLES COMPATIBLES AVEC LES APPAREILS VYPE?expand_more
Oui. Tous les appareils Vuse seront compatibles avec les capsules Vype et Vice Versa.
LES CAPSULES VUSE AURONT-ELLES UNE SAVEUR DIFFÉRENTE ?expand_more
Non. Les capsules Vuse offriront la même satisfaction et les mêmes saveurs que sous Vype. De plus elles seront compatibles avec vos appareils Vype.
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