Preguntas Frecuentes
FAQ 1
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FAQ 2
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FAQ 3
Contrary to popular belief, Lorem Ipsum is not simply random text. It has roots in a piece of classical Latin literature from 45 BC, making it over 2000 years old.
FAQ 4
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FAQ 5
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FAQ 6
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General
¿De
dónde es la marca Vuse?expand_more
VUSE es una marca global de vaporizadores que pertenece a la empresa
mundialmente conocida como British American Tobacco (BAT) con oficinas
centrales en el Reino Unido. VUSE tiene presencia en 27 mercados alrededor del
mundo incluidos: Estados Unidos, Francia, Alemania, México, Guatemala,
Colombia, entre otros.
¿En dónde se fabrican los productos VUSE?expand_more
Los dispositivos de vapeo
ePod2 y los pods (excluyendo líquido vaporizable) son manufacturados en China.
El líquido vaporizable que contienen los pods de Vuse se produce en Estados
Unidos. Nuestros dispositivos se prueban en el Reino Unido para cumplir con
todos los estándares de calidad, baterías y seguridad eléctrica.
Vype ahora es Vuse
¿Qué es VUSE? y ¿Por qué Vype ha cambiado su nombre?expand_more
VUSE es una marca global de productos
fabricados con altos estándares de calidad.
Vype se ha reinventado,
evolucionando a VUSE, con un nuevo nombre e imagen para brindarle una mejor
experiencia de marca a nuestros consumidores.
¿Mis productos de Vype son compatibles con los productos de VUSE?expand_more
Sí, los productos son compatibles. Si cuentas con pods Vype ePod, puedes
utilizarlos en tu ePod 2.0 y tus pods VUSE son compatibles con tu dispositivo
Vype ePod. Los cartuchos de Vype ePen3 no son compatibles con ningún
dispositivo ePod.
¿Por qué la página web es diferente?expand_more
Con VUSE la evolución llegó, nos hemos reinventado para ti, es por eso
que hemos renovado completamente nuestras redes y la
página web www.vuse.com para brindarte una mejor experiencia al momento de
realizar tu compra.
¿Por qué no puedo encontrar los dispositivos Vype epen3 en la página
web?expand_more
Actualmente los productos de Vype ePen3 se encuentran descontinuados. En
VUSE queremos que evoluciones junto con nosotros para brindarte mejores
opciones. Al obtener el nuevo dispositivo VUSE ePod 2.0, podrás encontrar una
mejora en cuanto a tecnologías y características innovadoras, más modernas y
fáciles de usar.
¿Qué diferencias tienen epod y epod 2.0?expand_more
+Carga más rápida: VUSE ePod 2.0 se carga completamente en 60
minutos (vs. 80 min de carga para ePod) y está listo para utilizarse con
el 80% de carga en 35 minutos.
+ Es a Prueba de
Salpicaduras de Agua: el
dispositivo ha sido probado al estándar IPX4, lo cual significa que está
protegido de salpicaduras de agua.
+ Puedes Vapear
mientras tu dispositivo se carga.
+ Nuevo diseño: El nuevo VUSE ePod 2.0 ha sido rediseñado
completamente, con una nueva y moderna forma angular y 4 colores metálicos
premium.
¿Qué diferencias traen los nuevos pods de VUSE?expand_more
Los nuevos pods de VUSE traen un nuevo diseño en su empaque y una
variedad de sabores más amplia, que cumplen con las expectativas de nuestros
consumidores. Los pods de VUSE son fabricados con altos estándares de calidad,
usando ingredientes que fueron evaluados por más de 50 toxicólogos en todo el
mundo.
Nuestros sabores son sometidos a rigurosas pruebas, por eso tenemos
certeza en cuanto a la calidad de nuestros pods.
Todos los pods de VUSE contienen: agua, saborizantes, glicerina vegetal,
propilenglicol y pueden o no tener nicotina. No contienen acetato de Vitamina
E, ni tampoco THC.
Salud
¿Vapear puede incrementar el riesgo de contraer COVID-19/Coronavirus? expand_more
Actualmente, no existe un estudio científico que así lo determine, sin
embargo, el manipular cualquier objeto cerca de la cara y la boca puede
aumentar el riesgo de contraer COVID-19/Coronavirus si no se siguen las medidas
de prevención e higiene recomendadas por las autoridades sanitarias.
No, Vaping Doesn’t Make You More
Susceptible To Coronavirus (forbes.com) (revisar)
¿Existe posibilidad de contagio de Covid-19/Coronavirus
si comparto mi VUSE?expand_more
Sí, es sabido que el COVID-19/Coronavirus se transmite a través de
contacto directo con la saliva de personas contagiadas, por lo que en estos
momentos no es recomendable compartir productos de VUSE con otras personas,
como cualquier otro objeto que este en contacto directo con la saliva de otras
personas.
¿A quién está dirigido este producto? ¿Pueden
consumirlo mujeres embarazadas?expand_more
Los productos VUSE contienen nicotina, una
sustancia muy adictiva y están diseñados exclusivamente para adultos
consumidores. No son adecuados para personas: alérgicas y/o sensibles a la
nicotina, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, o que por razones
médicas no deban consumir nicotina. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad
del consumidor.
¿Vapear es más riesgoso que fumar? expand_more
En el vapeo no existe combustión como en el cigarro, por lo que estos
productos se consideran de menor riesgo en su consumo. Es importante mencionar
que estos productos son de uso exclusivo para mayores de edad, y pueden
contener nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. El consumo de
este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Qué tan cierto es que los vaporizadores VUSE tienen
95% menos componentes tóxicos que un cigarro?expand_more
Existen estudios realizados en Reino Unido que indican que los productos
que no generan combustión, como los vaporizadores, reducen aproximadamente en
un 95% las emisiones relacionadas a riesgos normalmente asociados al consumo de
los cigarros tradicionales. El consumo de este producto es decisión y
responsabilidad del consumidor.
¿Vapear es “saludable”?expand_more
No. Al vapear no existe combustión, por ende, se produce una reducción
de un 95% a la exposición de compuestos con respecto a un cigarro normal cuando
es consumido. (Esta reducción se calcula con base en los 9 componentes dañinos
que la Organización Mundial de la Salud recomienda reducir del humo de
cigarrillo).
¿La nicotina es adictiva?expand_more
La nicotina es el principal alcaloide natural de la planta de tabaco
(Nicotiana tabacum) y puede ser encontrado en menor proporción en otros
vegetales como el jitomate y la papa. También se puede producir sintéticamente.
Por ser un alcaloide natural genera adicción en algunas personas.
¿Al vapear, qué efectos me puede generar a la salud?expand_more
Hasta el momento, no existen estudios concluyentes a largo plazo que
hayan demostrado una afectación a la salud de los usuarios de vaporizadores.
Sin embargo, los productos VUSE
contienen nicotina, una sustancia muy adictiva y están diseñados exclusivamente
para adultos consumidores. No son adecuados para personas: alérgicas y/o
sensibles a la nicotina, mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, o que
por razones médicas no deban consumir nicotina. El consumo de este producto es
decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Los vaporizadores VUSE dejan menos olor que el
cigarro? ¿Manchan los dientes?expand_more
El olor expedido por estos productos es relacionado directamente con el
sabor específico del cartucho. Al no existir combustión, no mancha los dientes.
¿De qué se tratan los casos de muertes/enfermedades
relacionadas a Vapeo? expand_more
Desde septiembre de 2019 se comenzaron a detectar casos de afectación
pulmonar inicialmente asociados al vapeo en Estados Unidos de América; sin
embargo, los Centros de Control de Enfermedades de Estados Unidos (CDC por sus
siglas en inglés) luego de un análisis completo concluyeron que la causa de
esta afectación realmente fue la presencia de Acetato de Vitamina E y
Tetrahidrocannabinol (THC) en cartuchos y líquidos de dudosa o nula calidad
adquiridos en el mercado negro, especialmente en vaporizadores de sistemas
abiertos.
¿Cuál fue el resultado de la FDA y CDC sobre estos
casos?expand_more
El 18 de febrero de 2020, la CDC y la Food and Drug Administration de
Estados Unidos (FDA por sus siglas en inglés) confirmaron que existe una fuerte
asociación entre estos casos de intoxicación pulmonar y la presencia de Acetato
de Vitamina E y Tetrahidrocannabinol (THC) presente en líquidos y cartuchos de
dudosa o nula calidad adquiridos en el mercado negro ilegal. Nuestros productos
no contienen ninguna de estas dos sustancias.
¿VUSE está relacionado a estos casos?expand_more
No, todos los productos VUSE cumplen con las medidas de calidad y
sanidad requeridos por los estándares europeos y ninguna de las presentaciones
contiene Acetato de Vitamina E ni THC. De igual forma los productos VUSE
únicamente se venden a través de canales legales de venta autorizados. Estos
productos son de uso exclusivo para adultos, pueden contener nicotina, la cual
es una sustancia altamente adictiva. El consumo de este producto es decisión y
responsabilidad del consumidor.
¿Es seguro usar VUSE?expand_more
Los productos VUSE son vaporizadores de sistema cerrado (cartuchos
intercambiables) fabricados de acuerdo con altos estándares de calidad, usando
ingredientes que son evaluados por más de 50 toxicólogos en todo el mundo. Son
probados por nuestros científicos para determinar la calidad del vapor.
Nuestros sabores han sido sometidos a rigurosas pruebas. Esto quiere decir que
podemos ofrecer seguridad en cuanto a la calidad de todos nuestros pods, cuando
éstos se usan con los dispositivos de VUSE y en la forma indicada por las
instrucciones de uso. En los dispositivos de vapor no existe tabaco, ni
combustión. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del
consumidor.
¿Qué marcas están relacionadas a estos casos?expand_more
Desconocemos
las marcas relacionadas con estos casos ya que son marcas adquiridas en el
mercado negro. Pero podemos asegurar que VUSE no estuvo relacionado con estos
casos.
¿Es verdad que el vapeo es una puerta de entrada al
consumo de cigarrillos?expand_more
No, existen estudios contundentes que confirman que no hay una correlación
entre el vapeo como una puerta de entrada al consumo de cigarrillos. Los
productos VUSE son una alternativa para los consumidores de productos con
nicotina. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del
consumidor.
¿Este producto me ayuda a dejar de fumar?expand_more
VUSE no es un producto o medicamento para ayudar a dejar de fumar. VUSE
es un producto distinto a un cigarro, el cual también podría tener nicotina y
con el que podrías tener una sensación similar a la de fumar un cigarro. El
consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Yo no fumo ni vapeo, debo comprar VUSE?expand_more
No, nuestro producto está dirigido para consumidores de nicotina mayores
de edad.
¿Si consumo el líquido de un pod por error (derrame),
¿qué debo hacer?expand_more
Enjuagar
la boca con agua para remover la cantidad ingerida de líquido vaporizable, no
debería de pasar nada contra tu salud. En caso de que presentes algún síntoma
que pueda poner en riesgo tu salud, te pedimos comunicarte a la línea de
atención al cliente de tu país o visites a tu médico de confianza. El consumo
de estos productos es responsabilidad del consumidor.
Calidad y tecnología Vuse
¿VUSE tiene procesos para garantizar su calidad?expand_more
Todos nuestros productos, como empresa global, son elaborados con los
más altos estándares de calidad. Nuestros líquidos en específico están
testeados por científicos de BAT en el Reino Unido (Southampton).
Aplicamos estrictos estándares de calidad y
pruebas de seguridad al desarrollo y fabricación de todos nuestros productos
VUSE en todo el mundo. Los ingredientes y componentes de los productos que
desarrollamos y fabricamos son examinados por nuestro equipo de toxicólogos
para su idoneidad para el vapeo.
¿Qué tipo de dispositivos tiene VUSE?expand_more
VUSE únicamente maneja dispositivos de sistema cerrado en México,
Colombia y Guatemala, bajo el modelo ePod 2.0.
¿Cuál es la diferencia de un dispositivo de sistema
abierto y sistema cerrado?expand_more
El sistema cerrado tiene la ventaja de contar con los líquidos en
cartuchos, con resistencia, precargados y listos para usarse con solo insertar
el cartucho en el dispositivo.
En el sistema abierto, el dispositivo cuenta con un envase que se tiene que rellenar
cada vez que se termina el líquido, además es necesario cambiar la resistencia
cuando termina su vida útil.
¿Qué niveles de nicotina maneja la marca VUSE?expand_more
En México contamos con productos de 0mg/ml= 0%, 18mg/ml=1.6% y 34mg/ml=3% de
nicotina.
¿La nicotina se expresa en % o en mg/ml? ¿Cuál es la conversión?
| Nicotina label mg/mL | % (w/w) |
| 34mg | 3% |
| 18 mg | 1.6% |
| 0 mg | 0% |
¿De qué están compuestos los líquidos de los pods de
VUSE?expand_more
Todos los líquidos de VUSE contienen agua, saborizante, glicerina
vegetal, propilenglicol y pueden o no contener nicotina. NO CONTIENEN ACETATO
DE VITAMINA E, NI THC.
¿Cuándo van a lanzar nuevos sabores y niveles de
nicotina?expand_more
Estamos trabajando para satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores. Cada lanzamiento de un nuevo producto es comunicado en esta
página web, en nuestras redes sociales y puntos de venta.
¿Cuál es la diferencia de VUSE con otros dispositivos
de Vapeo?expand_more
La diversificación de portafolio a través de la oferta de dispositivos,
niveles de nicotina y sabores disponibles con los que contamos en VUSE. Todos
los productos VUSE están testeados bajo los más altos estándares de calidad.
¿Qué dispositivos de VUSE se consiguen en México? expand_more
Actualmente solo manejamos el dispositivo ePod 2.0 que tiene
características tecnológicas e innovadoras, más modernas y fáciles de usar.
¿Cuántos pods trae cada pack? ¿Son del mismo sabor? expand_more
Contiene dos pods del mismo sabor.
¿Puedo usar cartuchos genéricos para mi dispositivo
VUSE? expand_more
No, únicamente se podrán usar los pods de marca VUSE.
¿Cuál es la diferencia entre nicotina base libre y
sales de nicotina?expand_more
La nicotina extraída de forma natural existe
principalmente en forma de sal. La nicotina en el humo del cigarrillo también
está presente sustancialmente en forma de sal. Sin embargo, los líquidos
convencionales no producen vapor con cantidades importantes de sales de
nicotina. La adición de ciertos ingredientes a la fórmula de nuestros líquidos
que contienen nicotina, forma sales de nicotina que se llevan al vapor. Muchos
consumidores pueden preferir este tipo de vapor, ya que algunos datos indican
que se aproxima más a los efectos de la nicotina proporcionados por el humo del
cigarrillo. Los líquidos con sales de nicotina también pueden ser más estables
en términos de vida útil que otros.
¿Qué es VPro? ¿Qué significa?expand_more
Es la manera en la que VUSE denomina a sus productos con sales de
nicotina.
¿Cuánto dura un pod? ¿Y si lo comparo con una
cajetilla de 20’s cigarrillos?expand_more
La duración de tu pod dependerá del nivel de consumo. Aproximadamente
950 puffs por pod.
La palabra puffs es referente a caladas de vapeo.
¿Cómo se enciende el dispositivo? ¿Cómo sé que está
encendido?expand_more
El ePod 2.0 se enciende al inhalar. La luz indica si está encendido o
no.
¿Cuánto dura la batería?expand_more
En promedio, aproximadamente un día de uso regular.
¿Cómo se si se está quedando sin batería mi ePod 2.0?expand_more
ePod 2.0 comienza a parpadear 3 veces de manera continua en luz verde.
¿Qué tipo de cargador usa? ¿Se puede usar mientras
está conectado?expand_more
Se recomienda el uso del cargador incluido en el kit o un cable de la
marca VUSE. Se debe conectar a una computadora o a un circuito de seguridad de
voltaje muy bajo (SELV) con una capacidad nominal de 5 VCC, 1A.
El dispositivo ePod 2.0 permite vapear mientras está conectado. Se
recomienda cargar el dispositivo siguiendo estrictamente las instrucciones que
vienen con él. Por favor, comprueba el folleto de instrucciones del usuario
para tu dispositivo específico que indicará la tensión de entrada y amperaje,
así como los métodos con los que se puede cargar con seguridad el dispositivo.
Si perdiste el folleto de instrucciones, comunícate con la línea de atención al
cliente.
¿Cuánto líquido contiene un pod?expand_more
Cada pod de VUSE contiene 1.9ml.
Si yo soy fumador, ¿cómo debo seleccionar el nivel de
nicotina correcto para mí? expand_more
Si el cliente es un fumador ocasional, el nivel de nicotina que más se
parece a su consumo es el de 0mg.
Si el cliente es un fumador regular, el nivel de nicotina que más se
parece a su consumo es el de 18mg.
Si el cliente es un fumador de alto consumo, el nivel de nicotina que
más se parece a su consumo es el de 34mg.
Si yo soy consumidor de tabaco calentado, ¿cuál es el
nivel de nicotina recomendado para mí? expand_more
Dependerá de la frecuencia de uso y potencia de la nicotina; 18 mg/ml
(1.6%) o 34mg/ml (3%) de nicotina.
¿Yo puedo recargar los pods de VUSE con mi propio
líquido? expand_more
No, nuestros pods VUSE no están diseñados para ser recargables.
¿Los dispositivos de VUSE pueden explotar? expand_more
No bajo circunstancias de uso regular. Te recomendamos leer el
instructivo de uso para un manejo adecuado del dispositivo y los pods VUSE.
¿Los pods de VUSE se pueden derramar?expand_more
Todos los cartuchos de sistemas cerrados del mercado pueden sufrir este
tipo de filtraciones. Sin embargo, los productos VUSE tienen mecanismos para minimizar
esto.
Si yo soy consumidor de tabaco calentado (THP), ¿cuál
es el nivel de nicotina recomendado para mí? expand_more
Dependerá de la frecuencia de uso y potencia de la nicotina; 18 mg/ml
(1.6%) o 34mg/ml (3%) de nicotina.
¿En dónde puedo comprar VUSE?expand_more
Página web, tiendas de conveniencia y Kioscos. Puedes consultar nuestros
Puntos de Venta en la sección “Mapa de Tiendas” en la parte superior derecha del sitio.
¿En dónde puedo conseguir más información? ¿Y si tengo
una duda/queja? expand_more
Puedes llamarnos al 800 8973
911, escribir un mensaje directo a la cuenta de Instagram @vuse.mexico o enviarnos un correo a la dirección de correo electrónico info.mx@vuse.com.
¿Puedo solicitar ayuda en la página web?expand_more
Sí, nuestro equipo de atención a clientes te podrá ayudar.
¿Cuál es el tiempo de garantía? ¿Cuándo aplica? ¿Cómo
funciona?expand_more
Un año después de la compra, contactarnos vía teléfono, redes sociales
y/o correo electrónico.
¿Cuáles son sus redes sociales? ¿Puedo hacer consultas
por ese medio? expand_more
Sí, nos puedes encontrar en
Instagram a través de la cuenta @vuse.mexico, en Facebook como /vuse.mexico y en YouTube a través de la cuenta @vusemexico.
Diferencia con cigarro tradicional
¿Cuál es la diferencia entre un cigarrillo y un vaporizador?expand_more
El humo del cigarrillo es el resultado de la
combustión de tabaco. Se produce a través de un proceso complejo a temperaturas
muy altas (~900° C) que genera miles de compuestos, algunos de los cuales se
sabe que son perjudiciales para la salud. En cambio, el vapor de un vaporizador
se forma calentando una mezcla generalmente hecha de propilenglicol, glicerina
vegetal, nicotina, aromas y agua. Este es un proceso más simple que ocurre a
una temperatura mucho más baja (260° C) y conduce a generar un número mucho
menor de compuestos. Además, vemos una reducción drástica en los niveles de
compuestos de humo de cigarrillos que se consideran más dañinos, con nuestros
productos líderes logrando una reducción media del 95%. Creemos que con esto
ofrecemos una alternativa de riesgo potencialmente reducida cuando se utiliza
como un sustituto completo para seguir fumando.
¿Cuál es la diferencia entre fumar y vapear?expand_more
La principal diferencia entre fumar y vapear radica en que, en el
proceso de fumar, se queman hojas de tabaco generando combustión y la emisión
de otras sustancias a través del humo que se produce. Mientras que, al vapear,
únicamente se calienta un líquido a través de una resistencia, mismo que
contiene glicerina, propilenglicol y que puede o no contener nicotina,
generando la emisión de un vapor. Nuestros productos de vapeo no contienen
tabaco y no generan combustión, por lo que no generan alquitrán, monóxido de
carbono y ceniza. Los pods pueden contener o no nicotina, además de
saborizantes, glicerina vegetal, propilenglicol y agua.
¿Cuál es la diferencia entre la nicotina de un
cigarrillo y del líquido en los pods? expand_more
La nicotina de un cigarrillo proviene directamente de la planta de
tabaco, mientras que la nicotina que contienen nuestros pods VUSE, es extraída
igualmente de la planta del tabaco, sin embargo, ésta pasa por un proceso que
la convierte en una formulación líquida.
¿Cuál es la diferencia de un vaporizador y un producto
de calentador de tabaco (THP)?expand_more
Nuestros productos no contienen tabaco, mientras que los productos THP
son calentadores de tabaco.
Legalidad
¿VUSE es legal en México?expand_more
Sí, nuestra compañía sólo comercializa productos que cumplen con todas
las regulaciones sanitarias y legales requeridas por las autoridades del país.
¿Se puede vapear en cualquier lugar?expand_more
Dependerá de la legislación local de cada país, te sugerimos verificarlo
en cada sitio que visites y que respetes las preferencias de los propietarios
de sitios privados.
¿Me pueden sacar de algún lugar por vapear?expand_more
Dependerá de la legislación local de cada país, te sugerimos verificarlo
en cada sitio que visites y que respetes las preferencias de los propietarios
de sitios privados.
¿Tengo que terminarme un pod para cambiar de sabor o
de nivel de nicotina?expand_more
No, en cualquier momento puedes intercambiar los pods VUSE.
¿Dedónde es la marca Vuse?expand_more
Vuse es una marca global de
vaporizadores que pertenece a la empresa mundialmente conocida como British
American Tobacco (BAT) con oficinas centrales en el Reino Unido. Vuse tiene
presencia en más de 18 países alrededor del mundo incluidos Estados Unidos, Francia,
Alemania, México, Guatemala, Colombia, entre otros.
¿Vapearpuede incrementar el riesgo de contraer Covid-19/Coronavirus? expand_more
Actualmente, no existe un
estudio científico que así lo determine, sin embargo, el manipular cualquier
objeto cerca de la cara y la boca puede aumentar el riesgo de contraer
Covid-19/Coronavirus si no se siguen las medidas de prevención e higiene
recomendadas por las autoridades sanitarias.
¿A quién está dirigido este producto? ¿Puedenconsumirlo mujeres embarazadas?expand_more
Este producto está dirigido única y exclusivamente para mayores de edad y
consumidores de productos con nicotina. No se recomienda el consumo para
mujeres embarazadas.
¿Qué tan cierto es que los vaporizadores Vusetienen 95% menos componentes tóxicos que un cigarro?expand_more
Existen estudios realizados en Reino Unido que indican que los productos que no generan
combustión, como los vaporizadores, reducen aproximadamente en un 95% las
emisiones relacionadas a riesgos normalmente asociados al consumo de los
cigarros tradicionales. El consumo de este producto es decisión y
responsabilidad del consumidor adulto.
¿Qué tan cierto es que los vaporizadores Vusetienen 95% menos componentes tóxicos que un cigarro?expand_more
Estamos trabajando para
satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. Cada lanzamiento de un
nuevo producto es comunicado en esta página web, en nuestras redes sociales y
puntos de venta.
¿Lanicotina es adictiva?expand_more
La nicotina es el principal
alcaloide natural de la planta de tabaco y puede ser encontrado en menor
proporción en otros vegetales como el jitomate y la papa. También se puede
producir sintéticamente. Por ser un alcaloide natural genera adicción en
algunas personas.
¿Cuáles la diferencia de un vaporizador y un producto de calentador de tabaco (THP)?expand_more
Nuestros productos ePen3 y
ePod no contienen tabaco, mientras que los productos THP son calentadores de
tabaco.
¿Quétipo de dispositivos tiene Vuse?expand_more
Vuse únicamente maneja
dispositivos de sistema cerrado en México, Colombia y Guatemala bajo los
modelos ePen3 & ePod.
¿Quéniveles de nicotina maneja la marca Vuse?expand_more
En México contamos con
productos de 0mg/ml, 6mg/ml, 12mg/ml y 18mg/ml siendo 20 mg/ml la máxima
concentración de nicotina permitida por las autoridades mexicanas.
¿Elvapear, qué efectos me puede generar a la salud?expand_more
Hasta el momento, no existen
estudios concluyentes a largo plazo que hayan demostrado una afectación a la
salud de los usuarios de vaporizadores. Sin embargo, los vaporizadores Vuse
contienen nicotina, una sustancia muy adictiva y están diseñados exclusivamente
para adultos consumidores de dicha sustancia. No son adecuados para personas
menores de 18 años, personas alérgicas y/o sensibles a la nicotina, mujeres
embarazadas o en periodo de lactancia, personas que deberían evitar el tabaco o
productos con nicotina por razones médicas o personas con condiciones cardíacas
inestables, hipertensión severa o diabetes. El consumo de este producto es
decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Vusees legal en México?expand_more
Sí, nuestra compañía sólo
comercializa productos que cumplen con todas las regulaciones sanitarias y
legales requeridas por las autoridades del país.
¿Cuál fue el resultado de la FDA y CDC sobreestos casos?expand_more
El 18 de febrero de 2020, los
CDC de Estados Unidos confirmaron que existe una fuerte asociación entre estos
casos de intoxicación pulmonar y la presencia de Acetato de Vitamina E y
Tetrahidrocannabinol (THC) presente en líquidos y cartuchos de dudosa o nula
calidad adquiridos en el mercado negro ilegal. Nuestros productos no contienen
ninguna de estas dos sustancias.
¿Esverdad que esto es una puerta de entrada al consumo de cigarrillos?expand_more
No, existen estudios
contundentes que confirman que no hay una correlación entre el vapeo como una
puerta de entrada al consumo de cigarrillos. Los productos Vuse son una
alternativa para los consumidores de productos con nicotina. El consumo de este
producto es decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Mepueden sacar de algún lugar por vapear?expand_more
Dependerá de la legislación
local de cada país, te sugerimos verificarlo en cada sitio que visites y que
respetes las preferencias de los propietarios de sitios privados.
¿Cuáles la diferencia de Vuse con otros dispositivos de Vapeo?expand_more
La principal diferencia es que
todos los productos Vuse disponibles en México, son dispositivos de sistema
cerrado, nuestros líquidos están manufacturados únicamente en Estados Unidos y
Reino Unido. Todos los productos Vuse están testeados bajo los más altos
estándares de calidad.
¿Quédispositivos de Vuse se consiguen en México? ¿Qué contiene el Starter Kit? expand_more
EPen3 & ePod.
El Starter Kit de
ePen3 incluye: el dispositivo, dos cartuchos, cable cargador y manual del
usuario. El Starter kit de ePod
incluye: el dispositivo, un cartucho, cable cargador y manual del usuario.
¿Cuántoscartuchos trae cada pack? ¿Son del mismo sabor? expand_more
Trae dos cartuchos del mismo
sabor.
Existe el multiflavor pack de
ePod el cual incluye 4 cartuchos (1 de Vanilla Medley, 1 de Frozen Mint, 1 de
Berry blast, 1 de Simple Mango)
¿Cuáles la diferencia entre nicotina base libre y sales de nicotina?expand_more
Las sales de nicotina
permiten, a través del ácido benzoico, inhalar un mayor nivel de dicha
sustancia entregando mayor satisfacción e intensidad en la experiencia de
vapeo.
¿Cuántodura un cartucho? ¿Y si lo comparo con una cajetilla de 20’s cigarrillos?expand_more
Con un uso promedio, la
duración es la misma que una cajetilla de 20´s cigarrillos (aproximadamente más
de 200 puffs).
¿Cuántodura la batería?expand_more
En
promedio, aproximadamente un día de uso regular.
¿Cómose cuándo se está quedando sin batería mi ePod?expand_more
ePod comienza a parpadear 3
veces de manera continua en luz verde.
¿Cuántolíquido contiene un cartucho?expand_more
De ePen3 2ml y de ePod 1.9ml.
Si yosoy fumador, ¿cómo debo seleccionar el nivel de nicotina correcto para mí? expand_more
Si el cliente es un fumador
ocasional, el nivel de nicotina que más se parece a su consumo es el de 6mg.
Si el cliente es un fumador
regular, el nivel de nicotina que más se parece a su consumo es el de 12mg.
Si el cliente es un fumador de
alto consumo, el nivel de nicotina que más se parece a su consumo es el de
18mg.
¿Yo puedo recargar los cartuchos de Vuse con mipropio líquido?expand_more
No,
nuestros cartuchos Vuse no están diseñados para ser recargables.
¿Loscartuchos de Vuse se pueden derramar?expand_more
Todos los cartuchos de
sistemas cerrados del mercado pueden sufrir este tipo de filtraciones. Sin
embargo, los productos Vuse tienen mecanismos para minimizar esto.
¿Cuálesson sus redes sociales? ¿Puedo hacer consultas por ese medio? expand_more
Sí, nos puedes encontrar en Facebook, Instagram, YouTube y Twitter
en la cuenta @vusemx.
¿Por qué saldrá del mercado elePen3? expand_more
En
Vuse queremos que evoluciones con nosotros, por eso unificaremos nuestro
portafolio para brindarte una experiencia increíble con Vuse ePod.
¿Seguiré encontrando los pods de missabores favoritos de ePen3? expand_more
La
disponibilidad de los sabores de ePen3 estarán en el mercado en cada uno de los
canales de compra habituales.
¿Cuál es la diferencia en losniveles de nicotina de ePen3 y ePod?expand_more
En
ePod podrás tener una experiencia suave y satisfactoria gracias a las sales de
nicotina con el nivel de nicotina: 18 mg/ml.
¿Endónde se fabrican los productos Vuse?expand_more
Los líquidos que contienen los
cartuchos para los dispositivos de ePen3 se fabrican en el Reino Unido. Los
líquidos que contienen los cartuchos para ePod se fabrican en Estados Unidos.
Ambos dispositivos son manufacturados en la República Popular China.
¿Existeposibilidad de contagio de Covid-19/Coronavirus si comparto mi Vuse?expand_more
Sí, es sabido que el
Covid-19/Coronavirus se transmite a través de contacto directo con la saliva de
personas contagiadas, por lo que en estos momentos no es
recomendable compartir productos de Vuse con otras personas, como cualquier
otro objeto que este en contacto directo con la saliva de otras personas.
¿Vapeares más riesgoso que fumar? expand_more
En el vapeo no existe
combustión como en el cigarro, por lo que estos productos se consideran de
menos riesgo en su consumo. Es importante mencionar que estos productos son de
uso exclusivo para adultos, pueden contener nicotina, la cual es una sustancia
altamente adictiva. El consumo de este producto es decisión y responsabilidad
del consumidor.
¿Vusetiene certificados de calidad?expand_more
Todos nuestros productos, como
empresa global, son elaborados con los más altos estándares de calidad.
Nuestros líquidos en específico están testeados por científicos de BAT en el
Reino Unido (Southampton).
¿Cuáles la diferencia entre fumar y vapear?expand_more
La principal diferencia entre
fumar y vapear radica en que, en el proceso de fumar, se queman hojas de tabaco
generando combustión y la emisión de otras sustancias a través del humo que se
produce. Mientras que, al vapear, únicamente se calienta un líquido a través de
una resistencia, mismo que contiene glicerina, propilenglicol y que puede o no
contener nicotina, generando la emisión de un aerosol. Nuestros productos de
vapeo, como el ePen 3 y el ePod, sus cartuchos no contienen tabaco y no generan
combustión, por lo que no generan alquitrán, monóxido de carbono y ceniza. Los
cartuchos o Pods pueden contener o no nicotina, además de saborizantes,
glicerina vegetal, propilenglicol y agua.
¿Cuál es la diferencia entre la nicotina de uncigarrillo y del líquido en los cartuchos?expand_more
La nicotina de un cigarrillo
proviene directamente de la planta de tabaco, mientras que la nicotina que
contienen nuestros cartuchos Vuse, es extraída igualmente de la planta del
tabaco, sin embargo, ésta pasa por un proceso que la convierte en una
formulación líquida.
¿Vapear es “saludable”?expand_more
No. Al vapear, y no existir
combustión, se produce una reducción de un 95% a la exposición de compuestos
con respecto a un cigarro normal cuando es consumido, con relación a los 9
componentes dañinos que la Organización Mundial de la Salud recomienda reducir
del humo de cigarrillo.
¿Cuál es la diferencia de un dispositivo desistema abierto y sistema cerrado?expand_more
El sistema cerrado tiene la
ventaja de contar con los líquidos en cartuchos, con resistencia precargados y
listos para usarse con solo insertar el cartucho en el dispositivo.
En el sistema abierto, el
dispositivo cuenta con un envase que se tiene que rellenar cada vez que se termina el líquido, además es
necesario cambiar la resistencia cuando termina su vida útil.
¿La nicotina se expresa en % o en mg/ml? ¿Cuál es la conversión?expand_more
Se puede expresar de ambas maneras, la conversión para los líquidos Vuse
es la siguiente:
- 57 mg/ml = 5%
- 34 mg/ml = 3%
- 30 mg/ml = 2.7%
- 25mg/ml = 2.2%
- 18 mg/ml = 1.6%
- 12 mg/ml = 1.1%
- 6 mg/ml = 0.7%
¿De qué están compuestos los líquidos de loscartuchos de Vuse?expand_more
Todos los líquidos de Vuse
contienen agua, saborizante, glicerina vegetal, propilenglicol y pueden o no
contener nicotina. NO CONTIENEN ACETATO DE VITAMINA E, NI THC.
¿Los vaporizadores Vuse dejan menos olor que elcigarro? ¿Manchan los dientes?expand_more
El olor expedido por estos
productos es relacionado directamente con el sabor específico del cartucho. Al
no existir combustión, no mancha los dientes.
¿Dequé se tratan los casos de muertes/enfermedades relacionadas a Vapeo? expand_more
Desde septiembre de 2019 se
comenzaron a detectar casos de afectación pulmonar inicialmente asociados al
vapeo en Estados Unidos de América; sin embargo, los Centros de Control de
Enfermedades de Estados Unidos (CDC por sus siglas en inglés) luego de un
análisis completo concluyeron que la causa de esta afectación realmente fue la
presencia de Acetato de Vitamina E y Tetrahidrocannabinol (THC) en cartuchos y
líquidos de dudosa o nula calidad adquiridos en el mercado negro, especialmente
en vaporizadores de sistemas abiertos.
¿Vuseestá relacionado a estos casos?expand_more
No, todos los productos Vuse
cumplen con las medidas de calidad y sanidad requeridos por los estándares
europeos y ninguna de las presentaciones contiene Acetato de Vitamina E ni THC.
De igual forma los productos Vuse únicamente se venden a través de canales
legales de venta autorizados. Estos productos son de uso exclusivo para
adultos, pueden contener nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva.
El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Quémarcas están relacionadas a estos casos?expand_more
Desconocemos las marcas
relacionadas con estos casos ya que son marcas adquiridas en el mercado negro.
Pero podemos asegurar que Vuse no estuvo relacionado con estos casos.
¿Se puede vapear en cualquier lugar?expand_more
Dependerá de la legislación
local de cada país, te sugerimos verificarlo en cada sitio que visites y que
respetes las preferencias de los propietarios de sitios privados.
¿Este producto me ayuda a dejar de fumar?expand_more
Vuse no es un producto o
medicamento para ayudar a dejar de fumar. Vuse es un producto distinto a un
cigarro, el cual también podría tener nicotina y con el que podrías tener una
sensación similar a la de fumar un cigarro. El consumo de este producto es
decisión y responsabilidad del consumidor.
¿Porqué hay una diferencia con los cartuchos nuevos?expand_more
No es un error de producción.
Con base en los comentarios de los consumidores, hemos trabajado en una
solución para ayudar a los consumidores a identificar la cantidad de líquido
que queda en su cartucho mientras vapean. Como resultado, hemos reducido la
opacidad (oscuridad) de los cartuchos ePen 3 para permitir una mejor
visibilidad y seguimiento del nivel de líquido en el cartucho.
¿Puedousar cartuchos genéricos para mi dispositivo Vuse? expand_more
No,
únicamente los cartuchos de marca Vuse.
¿Quées VPro? ¿Qué significa?expand_more
Es la manera en la que Vuse
denomina a sus productos con sales de nicotina.
¿Cómose enciende el dispositivo? ¿Cómo sé que está encendido?expand_more
El ePen3 se enciende al dar 3
clics, el ePod al inhalar. La luz indica si está encendido o no.
¿Quétipo de cargador usa? ¿Se puede usar mientras está conectado?expand_more
Se recomienda el uso del
cargador incluido en el kit o un cable de la marca Vuse. Se debe conectar a una
computadora o a un circuito de seguridad de voltaje muy bajo (SELV) con una
capacidad nominal de 5 VCC, 1A. El dispositivo ePen3 se puede utilizar el
dispositivo mientras está conectado, el dispositivo ePod no permite su uso
mientras está conectado.
¿Yono fumo ni vapeo, debo comprar Vuse?expand_more
No, nuestro producto está
dirigido para consumidores de nicotina mayores de edad.
Si yo soy consumidor de tabaco calentado, ¿cuáles el nivel de nicotina recomendado para mí?expand_more
12 mg/ml de nicotina.
¿Losdispositivos de Vuse pueden explotar? expand_more
No bajo circunstancias de uso
regular. Te recomendamos leer el instructivo de uso para un manejo adecuado del
dispositivo y los cartuchos Vuse.
¿Losdispositivos de Vuse pueden explotar? expand_more
No bajo circunstancias de uso
regular. Te recomendamos leer el instructivo de uso para un manejo adecuado del
dispositivo y los cartuchos Vuse.
Y siconsumo el líquido por error (derrame), ¿qué debo hacer?expand_more
Enjuagar la boca con agua para
remover la cantidad ingerida de líquido vaporizable, no debería de pasar nada
contra tu salud. En caso de que presentes algún síntoma que pueda poner en
riesgo tu salud, te pedimos te comuniques a la línea de atención al cliente de
tu país o visites a tu médico de confianza. El consumo de estos productos es
responsabilidad del consumidor.
¿Endónde puedo conseguir más información? Y si tengo una duda/queja?expand_more
vPuedes
llamarnos al 800 8973 911, escribir un mensaje directo a @vusemx o enviarnos un correo a la dirección de correo electrónico : info.mx@vuse.com
¿Puedosolicitar ayuda en la página web?expand_more
Sí, nuestro equipo de atención
a clientes te podrá ayudar.
¿Cuáles son las diferencias entreePen3 y ePod?expand_more
Con
ePod podrás tener una experiencia increíble con un dispositivo de tecnología
intuitiva, mayor desempeño en la batería y un sabor suave y perfecto en cada
vapeo.
¿Por qué ya no encuentrodispositivos ePe3n en su sitio web?expand_more
Porque
la evolución llegó a Vuse, así que es tu turno de sumarte a ella obtener tu Vuse ePod el cual trae muchos
beneficios.