A proposito di noi

Le condizioni generali di abbonamento Vuse (“condizioni”) sono riportate sotto. I presenti Termini devono essere letti insieme agli altri Termini e condizioni presenti sul sito Web: Termini di vendita, Informativa sulla privacy di Vuse e qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento in questi Termini. In caso di domande sui nostri servizi o prodotti in abbonamento, potete contattarci scrivendo una mail a info.it@vuse.com o chiamando il call center al numero +39 800 957 765.

Potremmo modificare questi termini di volta in volta. A meno di disposizioni contrarie, tutte le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione di questi Termini aggiornati. Il tuo uso continuato dei nostri servizi di abbonamento Vuse costituisce il tuo consenso ad essere vincolato dai presenti Termini, come modificati di volta in volta. Pertanto, ti preghiamo di controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di rimanere a conoscenza di eventuali modifiche ai presenti Termini. Queste condizioni sono state aggiornate il 10 maggio 2023.

NOTA PER GLI ABBONATI:

A parziale integrazione e modifica delle Condizioni di abbonamento visibili nella presente pagina, si fa presente che a causa di disfunzionalità tecniche alcune funzionalità elencate nelle Condizioni di seguito non saranno effettive fino a data da definirsi. In particolare:

a) Abbonamento flessibile – modifica mix prodotti: la modifica della quantità di capsule o sigarette elettroniche usa e getta o dei relativi gusti non potrà essere effettuata (i.e. aggiungere o rimuovere prodotto dall’Abbonamento; cambiare abbonamento es. da “oro” a “platino” o viceversa; modificare mix di gusti).
b) Abbonamento flessibile - sospensione dell’abbonamento: non sarà possibile sospendere l’abbonamento ma solo annullarlo. In tal caso, a differenza di quanto indicato nel paragrafo “Annullare l’abbonamento”, l’annullamento sarà senza spese (anche nel caso in cui venga effettuato prima di aver acquistato tre ordini di prodotto).
c) Benefici esclusivi – device omaggio: per ricevere il device omaggio di cui si ha diritto alla creazione di un nuovo abbonamento sarà necessario chiamare il Call Center Vuse al numero +39 800 957 765, chiedendo l’invio in qualità di nuovo abbonato.

Come creare un abbonamento

Per registrarti per l'ordine automatico di prodotti Vuse, devi essere maggiorenne, con un indirizzo postale registrato in Italia, avere un profilo account esistente configurato su vuse.com/it/it/ e fornire un metodo di pagamento valido (come descritto di seguito). Gli abbonamenti sono destinati esclusivamente all'uso personale e non commerciale. Non è possibile acquistare prodotti per la distribuzione o la rivendita o per qualsiasi altro scopo commerciale. Il tuo abbonamento è personale e non trasferibile.

Per creare un abbonamento, è necessario visitare il nostro sito Web https://www.vuse.com/it/it ("Sito Web") e completare i seguenti passi:

• Visita il link https://www.vuse.com/it/it/liquidi-sigaretta-elettronica
• Clicca sul pulsante "crea abbonamento" presente all'interno della prima scheda prodotto “Bundle Abbonamento”
• Una volta atterrati sulla scheda prodotto, cliccare sulla categoria di interesse (epod o vuse go) per espanderla e consultare i prodotti; clicca su simbolo più o meno per aggiungere le confezioni di capsule e/o di sigarette elettroniche usa e getta che desideri acquistare in abbonamento.- puoi fare il mix di gusti che desideri. In base al numero di prodotti nel carrello si definerà il tuo livello di abbonamento: Argento (5-7 Confezioni di Capsule e/o sigarette elettroniche usa e getta), Oro (8-11 Confezioni di Capsule e/o sigarette elettroniche usa e getta) o Platino (12 o più Confezioni di Capsule e/o sigarette elettroniche usa e getta).
• Quando hai selezionato tutte le capsule e/o le sigarette elettroniche usa e getta desiderate, clicca su aggiungi a carrello.
• Accedi al tuo account oppure registrati ricordando di inserire il tuo codice fiscale in lettere maiuscole
• Concludi il tuo ordine, completa le necessarie informazioni di pagamento e spedizione associate

 

Gli ordini di abbonamento ti verranno consegnati entro trenta (30) giorni solari dalla prima data di consegna selezionata. Fatte salve alcune limitazioni (es. non effettuare cambi prodotto nelle quarantotto (48) ore precedenti all’invio successivo), puoi modificare la data di consegna successiva tramite la scheda Abbonamento nel profilo del tuo account Vuse.

Ogni Abbonamento effettuato con successo diventerà effettivo immediatamente dopo il completamento del processo di pagamento per tale Abbonamento, fino a quando l'Abbonamento non verrà annullato da te o da noi, in conformità con i presenti Termini. Dopo aver completato con successo i passaggi precedenti, riceverai un'e-mail da parte nostra per confermare che il tuo abbonamento è attivo con il numero dell'ordine dell'abbonamento.

Tieni presente che non siamo in grado di impostare un abbonamento per tuo conto. Dovrai creare tu stesso un abbonamento, inclusa la conferma dei dettagli del metodo di pagamento che desideri utilizzare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza su come creare un abbonamento contatta il team di Vuse Care.

La durata minima di un abbonamento è di tre mesi, avendo effettuato almeno tre ordini di prodotto (è necessario aver ricevuto almeno tre spedizioni per poter procedere all’Annullamento senza costo; cfr. sezione Abbonamento Flessibile in basso in questa pagina).

Prodotti in abbonamento

Gli abbonamenti sono disponibili su alcune capsule e sigarette elettroniche usa e getta a marchio Vuse ("Prodotti") disponibili sul Sito Web. È necessario selezionare un minimo di cinque (5) unità di prodotto per creare e mantenere un abbonamento.

• Selezionando dai 5 ai 7 prodotti per il primo ordine, sottoscriverai l’abbonamento “Argento”, con un risparmio del 15%*.
• Selezionando dagli 8 agli 11 prodotti per il primo ordine, sottoscriverai l’abbonamento “Oro”, con un risparmio del 20%*.
• Selezionando un numero di prodotti pari o superiore a 12 per il primo ordine, sottoscriverai l’abbonamento “Platino”, con un risparmio del 30%*.

* sul prezzo totale dei prodotti se acquistati singolarmente.

 

Puoi aggiungere più prodotti al tuo abbonamento. Tuttavia, potrai mantenere un solo abbonamento attivo alla volta. Puoi modificare o sospendere un abbonamento esistente in qualsiasi momento. Consulta la scheda Abbonamento nel profilo del tuo account Vuse o contatta il team Vuse per assistenza.

Per i servizi in abbonamento accettiamo il pagamento tramite il provider Nexi (tramite i circuiti maestro, mastercard, visa, amex). Ci riserviamo il diritto di aggiornare e / o modificare in altro modo il metodo di pagamento di volta in volta.

Se desideri aggiungere o rimuovere un prodotto dal tuo abbonamento, puoi modificare il tuo abbonamento tramite la scheda Abbonamento nel profilo del tuo account Vuse.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire la disponibilità dei Prodotti. Tuttavia, nel caso in cui uno qualsiasi dei prodotti inseriti in un abbonamento sia esaurito, ti contatteremo al numero di telefono fornito e/o via email attraverso il nostro VuseCare per chiederti quale prodotto inserire in sostituzione e ti suggeriremo il prodotto attualmente disponibile più simile a quello esaurito in termini di esperienza di Vaping.

Nel caso in cui fosse impossibile porsi in contatto con te, spediremo comunque l’ordine sostituendo il/i prodotto/i esaurito/i con un prodotto dal gusto analogo, con un livello di nicotina pari o inferiore e con lo stesso prezzo, se disponibile nel nostro portafoglio prodotti.

Qualora non siano presenti prodotti con le caratteristiche sopra menzionate, sarai informato tramite apposita comunicazione email e potrai decidere se passare ad un abbonamento di prezzo superiore, modificare il tuo mix di prodotti o la tipologia di dispositivo selezionato oppure annullare l’abbonamento, anche qualora non siano trascorsi tre mesi dalla sottoscrizione come indicato nella sezione “Come creare un abbonamento”.

Qualora invece tutti i prodotti di una particolare consegna siano esauriti o non più commericalizzati, non spediremo la consegna finchè i prodotti non saranno nuovamente disponibili. L’invio del prodotto sarà accompagnato da una email di conferma.

Qualora i prodotti non tornino ad essere disponibili, ti contatteremo al numero di telefono fornito e/o via email attraverso il nostro VuseCare e potrai decidere se passare ad un abbonamento di prezzo superiore, modificare il tuo mix di prodotti o la tipologia di dispositivo selezionato oppure annullare l’abbonamento, anche qualora non siano trascorsi tre mesi dalla sottoscrizione come indicato nella sezione “Come creare un abbonamento”.

In ogni caso ti addebiteremo soltanto l'importo della merce effettivamente spedita, che sar dettagliata nell'e-mail di conferma del relativo ordine.

Benefici esclusivi

Abbonandoti a Vuse tramite il Sito Web avrai accesso ad una serie di benefici esclusivi elencati di seguito:

• tutte le spedizioni non avranno costi di spedizione, beneficiando del free shipping;
• al momento della creazione del tuo Abbonamento avrai diritto a ricevere un device in omaggio (di un colore a scelta, escluse le ‘limited editions’);
• trascorsi i primi sei mesi di Abbonamento, avrai diritto a richiedere un device omaggio (di un colore a scelta, escluse le “limited editions”). A tal fine sarà necessario chiamare il Call Center Vuse al numero +39 800 957 765, chiedendone l’invio per decorrenza del termine semestrale;
• avrai diritto di accedere alle nostre promozioni in anticipo rispetto agli altri consumatori che non hanno sottoscritto alcun abbonamento;
• ti invieremo piccoli omaggi e sorprese come parte del tuo Abbonamento (Surprise & Delight). Gli invii avverranno senza preavviso e potranno essere, per esempio, buoni da utilizzare online, merchandising dei partner Vuse o accessori Vuse. Il valore di tali omaggi non supererà in nessun caso il valore dell’Abbonamento.

 

Fatturazione

Ciascuna consegna del prodotto nell'abbonamento è indicata nelle presenti condizioni come "consegna dell'abbonamento". Le spedizioni avverranno ogni trenta (30) giorni solari dalla data della spedizione iniziale. Iscrivendoti a un abbonamento, ci autorizzi ad addebitare sul metodo di pagamento da te prescelto, la consegna iniziale e ogni consegna successiva, per l'intero valore dei prodotti (incluso lo sconto applicato e, ove applicabili, tutte le spese di spedizione), in base ai prezzi applicabili come divulgati al momento della creazione dell'abbonamento. Fatte salve le leggi applicabili, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi o gli sconti sui prodotti in qualsiasi momento senza preavviso e non offriamo protezione del prezzo o rimborsi per eventuali promozioni o riduzioni di prezzo.

Quando ti registri per un abbonamento, il pagamento per la consegna iniziale verrà addebitato immediatamente. A meno che non comunichiamo espressamente diversamente, gli addebiti per i tuoi abbonamenti successivi verranno addebitati circa 2-4 giorni lavorativi prima della consegna della tua spedizione successiva, fino a quando il tuo abbonamento non sarà sospeso o annullato da te o da noi, in conformità con questi termini.

Gli addebiti per ogni consegna dell'abbonamento verranno effettuati nella modalità di pagamento utilizzata per la sottoscrizione dell'abbonamento. Se non siamo in grado di garantire il pagamento da parte tua per la consegna di un abbonamento per qualsiasi motivo, ti informeremo via e-mail chiedendoti di risolvere il problema. Riceverai 3 (tre) avvisi prima della sospensione dell'abbonamento e nessun ordine aggiuntivo verrà elaborato o spedito finché il problema non sarà risolto da te.

Consegna

Tutte le consegne in abbonamento sono soggette alla consegna standard o alla spedizione presso il punto di consegna e pertanto escludono la consegna espressa.

Si prega di notare che potrebbero essere applicate altre restrizioni di consegna. Per ulteriori informazioni sulle restrizioni di consegna, consulta i nostri Termini e condizioni generali.

A volte, nonostante i nostri migliori sforzi, potremmo non essere in grado di inviare una spedizione.

Ciò può accadere in (ma non è limitato a) circostanze in cui uno dei prodotti della consegna è esaurito o ritirato dal commercio al momento della consegna stessa. In questo caso puoi fare riferimento al paragrafo “Prodotti in abbonamento” per maggiori informazioni”

Abbonamento flessibile: modifiche dell’abbonamento
Downgrade & Upgrade – modificare la categoria dell’abbonamento

Aggiungendo o rimuovendo confezioni di capsule dalla tua scheda abbonamento, puoi passare ad un abbonamento di livello superiore (es. da “oro” a “platino”) in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi. Se invece desideri operare un downgrade del tuo abbonamento (es. da “platino” ad “oro”), lo puoi fare senza costo aggiuntivo.

Tutte le modifiche devono essere effettuate entro 48 ore dalla successiva spedizione programmata, altrimenti verranno applicate a partire dalla spedizione seguente.

Modificare il mix di prodotti

Se desideri modificare solamente i gusti del prodotto potrai farlo senza costi aggiuntivi nella tua scheda abbonamento.

Tale operazione deve essere effettuata entro 48 ore dalla spedizione altrimenti le modifiche saranno applicate dall’ordine successivo.

Modificare il dispositivo selezionato per l’abbonamento

Se desideri modificare la tipologia di dispositivo che hai selezionato per il tuo abbonamento, potrai farlo gratuitamente prima delle 48 ore precedenti alla spedizione programmata, altrimenti le modifiche saranno applicate soltanto a partire dall’ordine successivo.

Ti ricordiamo che per la modifica del dispositivo selezionato non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo, ma che il costo delle capsule e dell’abbonamento varia a seconda del dispositivo selezionato.

Sospendere l’abbonamento

La sospensione consiste nel sospendere l'abbonamento. Un abbonamento può essere sospeso per un massimo di trenta (30) giorni solari. La sospensione può essere effettuata per massimo 5 volte, anche consecutive, durante uno stesso anno (a contare dal momento di prima creazione dell’abbonamento). Dopo questo periodo, l'abbonamento verrà riattivato automaticamente e la data del termine di quel particolare abbonamento verrà estesa di conseguenza. Se un abbonamento non è stato riattivato entro trenta (30) giorni solari dalla data in cui è stato sospeso, l'abbonamento verrà annullato automaticamente.

Puoi sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento. Per fare ciò, dovrai seguire i seguenti passaggi:

• Accedi al tuo account;
• Fai clic su "Gestisci il mio account";
• Vai alla scheda "Iscrizioni".

 

Fai clic sul pulsante "Sospendi / Annulla abbonamento" in "Abbonamenti attivi".

Una richiesta di sospensione o annullamento di un abbonamento deve pervenire almeno 48 ore solari prima della spedizione di prodotto programmata, per evitare che quest'ultima venga addebitata. Le richieste di annullamento o sospensione dell'abbonamento ricevute dopo il termine precedentemente indicato, saranno efficaci dalla successiva consegna di prodotto programmata. Il cliente, come previsto dall'articolo 8.5 delle condizioni di vendita, può esercitare il diritto di recesso.

Annullare l’abbonamento

Il tuo abbonamento sarà valido fino a quando non verrà annullato da te o da noi, in conformità con questi termini.

In conformità con le disposizioni legali in vigore in merito al diritto di recesso, potresti avere determinati diritti legali per annullare l'abbonamento e restituirci qualsiasi prodotto non utilizzato entro 14 giorni lavorativi dalla creazione dell'abbonamento.

L'annullamento consiste nel disdire definitivamente l'abbonamento. Tieni presente che un abbonamento una volta annullato da te non può essere riavviato. Nel caso in cui tu voglia riavviare un abbonamento precedentemente annullato, dovrai quindi configurare un nuovo Abbonamento seguendo i passaggi descritti nell'articolo 5 delle presenti Condizioni.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Per fare ciò, dovrai seguire i seguenti passaggi:

• Accedi al tuo account;
• Fai clic su "Gestisci il mio account";
• Vai alla scheda "Iscrizioni".

 

Una richiesta di sospensione o annullamento di un abbonamento deve pervenire almeno 48 ore prima della successiva spedizione programmata per evitare che la stessa sia fatturata. Fatto salvo quanto segue, le richieste di annullamento o sospensione ricevute dopo questo termine saranno efficaci a partire dalla successiva consegna programmata. Se riceviamo la tua richiesta di sospendere o annullare un abbonamento dopo aver inviato la spedizione, puoi restituirci i prodotti nella consegna dopo aver inviato la tua richiesta di annullamento dell'abbonamento a condizione che: i Prodotti ci vengano restituiti entro 14 giorni dal ricevimento e che i Prodotti siano in buone condizioni, non utilizzati e sigillati.

Nel caso in cui dovessi annullare un abbonamento prima del termine del periodo minimo di permanenza di tre (3) mesi o senza aver ricevuto almeno tre (3) ordini di prodotto verrà applicata una penale di 10 Euro per gli abbonamenti argento e oro e di15 Euro per gli abbonamenti platino (quindi, l’Annullamento dell’abbonamento è gratuito nel caso in cui: a) hai mantenuto un abbonamento per tre mesi, ricevendo almeno tre spedizioni di prodotto; o, b) hai mantenuto un abbonamento per un periodo inferiore a tre mesi, ricevendo almeno tre spedizioni di prodotto).

Decorsi i primi tre mesi e avedo ricevuto almeno tre ordini di prodotto, potrai annullare l’abbonamento senza costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni su come sospendere o annullare un abbonamento, contattaci scrivendoci all’indirizzo info.it@vuse.com o chiamandoci al numero +39 800957765.

Restituzione dei prodotti

Nel caso in cui dovessi restituirci dei prodotti, puoi trovare maggiori informazioni su come procedere nella sezione "Consegne e resi".

Protezione dati

Prima di iscriverti al servizio di abbonamento, leggi cortesemente la seguente informativa sul trattamento dei tuoi dati personali, che integra l’informativa a te già fornita al momento della registrazione sul sito https://www.vuse.com/it/it/. Nell’ambito del servizio di abbonamento, i tuoi dati personali saranno trattati da Deliverti per poterti consentire di fruire del servizio di abbonamento da te richiesto, in particolare, per poterti inviare via e-mail aggiornamenti regolari relativi al tuo abbonamento e per ogni altra finalità organizzativa e/o amministrativa relativa al servizio stesso. Il trattamento dei tuoi dati personali avverrà in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento”) e il D. Lgs. 196/2003, e con le modalità e garanzie già previste dalla informativa sul trattamento dei dati personali a te già fornita e alla quale si rinvia per ogni ulteriore informazione. Ti ricordiamo che puoi esercitare, in ogni momento, i diritti a te riconosciuti dagli artt. 15 -22 del Regolamento.

Generale

Fatte salve le leggi applicabili, Deliverti si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di terminare l'Abbonamento e / o di rifiutare qualsiasi problema con l'Abbonamento.

Deliverti si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione considerata appropriata, qualora si ritenesse che i titolari di account Vuse stiano abusando dei servizi di abbonamento, che possono includere (ma non essere limitati a) la chiusura dell'account registrato Vuse esistente.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida, inapplicabile o illegale da un tribunale competente o da un organo amministrativo, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

Deliverti non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo dell'abbonamento da parte dell'utente (incluso, ma non limitato a, l'uso del proprio account di abbonamento) quando tale utilizzo viene effettuato in modo non coerente con i presenti Termini, Condizioni di vendita di Vuse e / o Termini del sito Web di Vuse.