PRODUCTO EXCLUSIVO PARA MAYORES DE EDAD. CONTIENE NICOTINA, UNA SUSTANCIA MUY ADICTIVA.

PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ 1

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FAQ 2

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FAQ 3

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FAQ 4

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FAQ 5

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FAQ 6

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Vype ePod Kit Basicoexpand_more

¿Qué elementos contiene tu Kit Básico Vype ePod?

  • 1 dispositivo de vapeo Vype ePod
  • 1 cable cargador micro USB magnético
  • 1 guía de usuario
  • *Las cápsulas para Vype ePod se compran por separado.

¿Puedo recargar las cápsulas de mi Vype ePod?
No. Hacerlo altera químicamente el producto, lo que pone en riesgo tu salud, además que puede dañar tu dispositivo Vype ePod.

¿Es seguro vapear productos Vype?
Todos los líquidos de Vype, incluidos los líquidos de las cápsulas de vPro con sales de nicotina, han sido desarrollados bajo los más altos estándares de producción y han sido sometidos a una variedad de estudios científicos para poder comercializarse y para que tengas la mejor experiencia de vapeo.

¿Cómo sé que mi Vype ePod está apagado?
Cuando la luz LED verde de tu Vype ePod no está encendida.

¿Cuándo debo cambiar la cápsula de mi Vype ePod?
Cambia la cápsula de tu ePod cuando la calidad o el sabor del vapor se vea afectado.

¿Cuándo debo cargar mi Vype ePod?
Cuando la luz LED verde titila 10 veces consecutivas se va a descargar, es momento de cargar tu Vype ePod.

¿Cómo cargar tu Vype ePod?
Para cargar tu Vype ePod, conecta el dispositivo con el cable de carga suministrado con tu kit básico Vype ePod. El imán empujará el dispositivo a su lugar. Después, conecta el otro extremo del cable de carga USB al puerto USB de una computadora. Al cargar, aparecerá el LED verde en el Vype ePod.

¿Puedo cargar mi Vype ePod directamente a un tomacorriente?
Si, pero debes usar un accesorio especial de voltaje Vype.

Tips de uso


Solo usa cápsulas Vype ePod para tu dispositivo Vype ePod. ·Cárgalo por completo antes de usarlo por primera vez. ·Carga tu Vype ePod sin la cápsula. ·Asegúrate de tener la punta del dispositivo al interior de la boca y no sobre los labios para tener una mejor experiencia de vapeo.
Vaporizadorexpand_more

¿Cómo debo llevar mi vapeador o vaporizador si voy de viaje en avión?
Según la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) los dispositivos deben llevarse en el equipaje de mano completamente apagados y protegidos. Es importante asegurarse que los dispositivos no estén en la misma bolsa que los materiales inflamables, incluidos los perfumes. También hay que tener en cuenta que las cápsulas de Vype cuentan como líquidos cuando pasas por seguridad.

¿Todos pueden usar vapeadores o vaporizadores?
Los vapeadores o vaporizadores de Vype están diseñados para fumadores y usuarios adultos de productos que contienen nicotina. No son adecuados para: personas menores de 18 años; personas que son alérgicas/sensibles a la nicotina; mujeres embarazadas o lactantes; personas que deberían evitar el tabaco o los productos de nicotina por razones médicas; personas con una condición cardíaca inestable, hipertensión severa o diabetes. Los productos Vype se deben mantener fuera del alcance de los niños y las mascotas.

¿Utilizar vapeadores o vaporizadores me produce “pulmón de crispeta”?
No está comprobado científicamente que la enfermedad de Pulmón de Crispeta se asocie al uso de vapeadores o vaporizadores. En cualquier caso, aclaramos que nuestros productos no contienen ningún componente asociado a enfermedades pulmonares.

¿Cuándo utilizo un vapeador o vaporizador sale humo o vapor? ¿En qué se diferencia?
Los vapeador o vaporizador producen vapor, mientras que los cigarrillos convencionales producen humo por la combustión.

¿Por qué los vapeadores o vaporizadores es menos tóxico que el cigarrillo tradicional? ¿En que se diferencian?
Se realizó un análisis enfocado en la presencia de sustancias nocivas y tóxicas del humo de tabaco y en el vapor de un dispositivo Vype. Los investigadores analizaron 9 sustancias clasificadas como particularmente dañinas para la salud por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Esta lista incluye monóxido de carbono, formaldehído y acetaldehído. Después de un extenso análisis, el equipo científico demostró que estas sustancias nocivas estaban presentes en una cantidad mucho menor en el vapor de un vapeador o vaporizador en comparación con el humo de un cigarrillo tradicional.

¿Cómo funcionan los vapeadores o vaporizadores?
Un dispositivo de calentamiento electrónico se activa cuando el usuario inhala aire a través del dispositivo. Esto evapora la formulación líquida (a menudo referido como e-liquid) y el vapor se condensa para formar un aerosol, que se inhala y exhala.

¿Los vapeadores o vaporizadores generan adicción/dependencia?
Las cápsulas de Vype contienen nicotina, la cual es altamente adictiva, por lo que cualquier vapeador o vaporizador que contenga nicotina también puede llegar a ser adictivo.

¿Qué es un vapeador o vaporizador?
Los vapeadores o vaporizadores son dispositivos compuestos por una batería y un líquido que puede contener nicotina. Las personas que utilizan vapeadores o vaporizadores inhalan el vapor (no humo) del líquido, ya que no hay combustión. Aunque la nicotina se deriva del tabaco, los vapeadores o vaporizadores no contienen tabaco.

THPexpand_more

¿Cuál es menos tóxico, los vapeadores o los dispositivos de calentamiento de tabaco?
Los vapeadores o vaporizadores tienen 95% menos componentes tóxicos versus los dispositivos de calentamiento de tabaco que tienen aproximadamente 90%.

¿Cómo se diferencian los vapeadores o vaporizadores de los dispositivos de calentamiento de tabaco?
La mayor diferencia es que los dispositivos THP calientan el tabaco, mientras que los vapeadores o vaporizadores calientan un líquido para generar vapor.

Vype ePen3 expand_more

Mi Vype ePen 3 se apagó solo, ¿Por qué?

Puede haber diversos motivos, todos por seguridad o para ahorrar la carga de la batería:

  • Después de 10 minutos de inactividad, el Vype ePen 3 se apagará automáticamente.
  • Si presionas el botón por más de 8 segundos, Vype ePen 3 se apagará automáticamente. Ésta es una característica de seguridad en caso de activación accidental, por ejemplo, en el bolsillo.
  • La batería del Vype ePen 3 se descargó, hay que ponerla a cargar.

¿Voy a necesitar un repuesto de mi Vype ePen 3?
El cambio dependerá de los patrones de uso. Vype ePen 3 debe durar por lo menos 300 ciclos completos de carga/descarga antes de que la eficiencia de la batería empiece a deteriorarse (después de repetidos ciclos de carga/descarga, las baterías de iones de litio empiezan a perder su capacidad de carga, pero eso dependerá del comportamiento individual de vapeo). Después de ese período, puedes seguir usando el dispositivo Vype ePen 3, pero puede ser necesario que lo cargues con mayor frecuencia. Mantener la batería de tu Vype ePen 3 cargada ayudará a mantener la vida útil de la misma.

¿Cómo cargar el Vype ePen 3?
Para cargar el dispositivo Vype ePen 3, conecta el cable de carga USB al micro puerto USB ubicado en la base del Vype ePen 3. Conecta el otro extremo del cable de carga USB al puerto USB de un computador o usa un cargador de pared o para carros compatible con Vype. Al cargarlo, la luz LED del Vype ePen 3 mostrará la siguiente luz indicadora, dependiendo del nivel actual de carga de la batería. *Rojo titilando: batería tiene menos del 10% de la carga o no tiene carga. *Rojo fuerte: El nivel de carga de su batería está entre casi sin carga y aproximadamente tres cuartos de la carga. *Verde fuerte: Su batería está casi completamente cargada, solo queda un poco de espera, o puede desconectar el cable USB y disfrutar del vapeo con Vype ePen 3. *Completamente cargado: Cuando tu Vype ePen 3 se haya cargado por completo, se apagará. Puedes desconectar el cable USB.

Si suelto el Vype ePen 3, ¿Cómo se si está encendido o apagado?
Si se presiona el botón y se prende la luz, está encendido. De lo contrario, está apagado y hay que presionar rápidamente el botón tres veces. Si no funciona, quizás se descargó la batería y hay que cargarla.

¿Por qué tengo que presionar 3 veces el botón del Vype ePen 3 para encenderlo?
Hemos diseñado la necesidad de presionar rápidamente el botón 3 veces para asegurar que tu Vype ePen 3 no se encienda solo mientras está en el bolsillo o bolso.

¿Puedo dejar mi ePen 3 abierto y sin el empaque?
Sí, pero si crees que dejarás el producto descubierto durante un día o más, te sugerimos que vuelvas a colocar las tapas de silicona para ayudar a sellar la cápsula y mantener la punta limpia cuando no esté en uso.

¿Mi Vype ePen 3 puede estar al lado de objetos de metal?
Si, puede estar al lado de objetos de metal

¿Puedo vapear mientras se está cargando mi Vype ePen 3?
Aunque el Vype ePen 3 cuenta con un sistema de seguridad en su batería, es recomendable no hacerlo. Recuerda que el dispositivo se carga en 2 horas.

¿En qué otros países puedo encontrar Vype?
Vype se encuentra en UK, Francia, Guatemala, Alemania, Canadá, Kuwait, Polonia, Italia, Irlanda y Grecia.

¿En qué lugares puedo vapear?
Actualmente no hay una normativa que regule en qué lugares se puede o no vapear. Quién decide si puedes vapear o no en un lugar determinado es el propietario o administrador de cada espacio. Lo que te recomendamos siempre, es averiguar sobre la política interna de vapeo en el lugar donde te encuentres.

¿Puedo dejar a mi Vype ePen 3 bajo el sol?
La temperatura de almacenamiento recomendada para los productos Vype es entre 0 y 25 grados Celsius.

¿Qué pasa si se moja mi dispositivo Vype ePen 3?
Al igual que con cualquier dispositivo electrónico, puede dañarse o dejar de funcionar, el Vype ePen 3 debe ser almacenado de la manera correcta.

Abrí mi kit de inicio y no encuentro el cable de carga USB
Saca la bandeja de plástico y en la parte inferior encontrarás el cable USB.

¿Cuánto tiempo durará mi Vype ePen 3?
Un Vype ePen 3 bien mantenido y utilizado con regularidad, debe durar por lo menos 12 meses antes de que la eficiencia de la batería empiece a deteriorarse (después de repetidos ciclos de carga/descarga, las baterías de litio empiezan a perder su capacidad de carga, pero eso dependerá del comportamiento personal de vapeo). Mantener la batería del Vype ePen 3 cargada ayudará a mantener la vida útil de la misma.

¿Por qué es tan liviano el Vype ePen 3?
El Vype ePen 3 ha sido diseñado ergonómicamente para dar una sensación cómoda en la mano. Para lograrlo, usamos un plástico poco pesado con un acabado táctil y suave.

¿Cuáles son las dimensiones del Vype ePen 3?
Las dimensiones generales del Vype ePen 3 (con la cápsula insertada en el dispositivo) son: 123 mm (de largo) x 18mm (de profundidad) x 27mm (de ancho).

¿Van a introducir más colores a la gama del Vype ePen 3?
El Vype ePen 3 está disponible en negro y azul por el momento.

¿Es seguro el tinte de color usado en el Vype ePen 3?
Los e-liquids no contienen tintes y los tintes utilizados en los materiales del dispositivo Vype ePen 3 son aptos para aplicaciones que tengan contacto con alimentos.

¿Puedo cambiar mi ePen 2/Pebble por ePen 3?
No, no realizamos cambios de producto.

¿Qué sucede si se daña mi Vype ePen 3?
Si tu dispositivo ePen 3 parece estar defectuoso dentro del primer año después de la compra, haremos efectiva la garantía según nuestros Términos y Condiciones y de conformidad a lo establecido con el Estatuto del Consumidor.

¿Vype tiene una tienda propia en el país?
No, actualmente Vype no cuenta con una tienda propia en el país.

¿Cómo puedo limpiar mi Vype ePen 3 si se ensucia?
Puedes limpiar el Vype ePen 3 con un pañito seco. Siempre hay que asegurarse de evitar la presencia de cualquier líquido cerca de la batería. Además, puedes usar toallitas húmedas como toallas antibacteriales o toallitas para bebés para eliminar cualquier suciedad de la punta.

¿Cómo cuido mi Vype ePen 3?


Para que puedas aprovechar al máximo el Vype ePen 3: *Solo se debe cargar con los accesorios de carga que vienen en el kit de inicio. *Solo se debe usar el Vype ePen 3 con cápsulas para Vype ePen 3. *Hay que mantener secos el Vype ePen 3, accesorios de carga y cápsulas cuando estén guardados y durante su uso, ya que la lluvia, la humedad o el vapor puede dañar la parte eléctrica del dispositivo. *La temperatura de almacenamiento del dispositivo es de 0-25°C. Solo es apropiado usar Vype ePen 3 a 0-40°C. Si se usa fuera de ese rango de temperaturas puede dañarse o dejar de funcionar.

¿Dónde puedo probar los dispositivos?
En el mes de diciembre podrás probar Vype en Buro, en algunos puntos OXXO y Vapor Kingdom.

¿En donde puedo comprar Vype ePen 3?
Puedes comprar tu Vype ePen 3 en cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados OXXO, Jumbo, tiendas AL TOQUE, y Vapor Kingdom. Adicionalmente tendremos puntos de venta temporales durante diciembre en Unicentro, Fontanar y Parque la Colina.

¿Cuánto cuesta el Vype ePen 3?
El Vype ePen 3 tiene un costo de $100.000.

Cápsulas expand_more

¿Qué debo hacer si se derrama líquido en mi piel?
Debes lavar inmediatamente con abundante jabón y agua. Si tienes alguna inquietud, consulta a un médico.

¿Puedo utilizar cápsulas de otra marca para mi dispositivo?
El Vype ePen 3 es un dispositivo de sistema cerrado, el cual no permite utilizar cápsulas de otras marcas ni de otros dispositivos.

¿El líquido de las cápsulas daña mi ropa?
Si a cualquier líquido se le da tiempo de ser absorbido por la ropa, puede dejar una marca. Es mejor lavarlo inmediatamente y buscar orientación profesional de limpieza si tienes cualquier duda.

¿Qué pasa si ingiero líquido de las cápsulas?
Debes enjuagar la boca con abundante agua, si consideras necesario, puedes consultar a un médico.

Si boté la caja de las cápsulas, ¿Cómo sé que nivel de nicotina tiene y que sabor es?
La base de todas las cápsulas del Vype ePen 3 tiene un color diferenciador según el sabor. Igualmente, el nivel de nicotina está marcado en la cápsula, debajo del logo de Vype.

¿Qué pasa si me quemo el labio con el líquido?
Si te quemas el labio, debes comunicarte de inmediato con alguno de nuestros canales de contacto, preferiblemente la línea 018000122040

¿Puedo mezclar líquidos en las cápsulas de mi Vype ePen 3?
No, no es posible mezclar líquidos en las cápsulas de Vype ePen 3 debido a que vienen selladas.

¿Puedo crear mis propios líquidos?
No, no es posible crear tus propios líquidos en las cápsulas de Vype ePen 3 debido a que vienen selladas.

¿Hay un nivel de nicotina superior a 18mg/ml?
No, el nivel más alto de nicotina que manejamos es 18mg/ml.

¿Qué debo hacer si noto que mi Vype ePen 3 se está derramando?
Pequeñas gotas pueden aparecer cuando el líquido condensado sube por el canal de aire. En el siguiente cuadro podrás ver algunas causas y soluciones. Por favor no perfores la cápsula o el dispositivo con ningún objeto, especialmente por las aberturas, esto puede dañarlos y hacer que dejen de funcionar. Si la situación de derrame continúa después de limpiar la cápsula, por favor llama a la línea de atención para que podamos ayudarte.

¿El sabor de las cápsulas de Vype ePen 3 viene en diferentes intensidades?
Si, habrá una selección de 0, 6, 18 mg/ml de intensidad de nicotina en la gama.

¿Cuánta nicotina contiene cada cápsula de Vype ePen 3?
Cada cápsula de Vype ePen 3 contiene 2.0ml de líquido y dependiendo de la intensidad contiene hasta (Intensidad /Contenido de nicotina): 0mg/ml cero nicotina 6mg/ml 12mg de nicotina 18mg/ml 36mg de nicotina.

¿Cómo debo guardar las cápsulas que no estoy utilizando?
Si ya has utilizado la cápsula y aún tiene líquido, debes removerla del Vype ePen 3, soplar suavemente por la boquilla y limpiar cualquier residuo de líquido que pueda haber en la boquilla o en la base de la cápsula. Puedes retornarla al empaque original de plástico y almacenarla de forma horizontal. Recuerda repetir el procedimiento de limpieza antes de volver a utilizar la cápsula.

¿Hacen envíos a todo el país?
Si, el envío se realiza a nivel nacional.

¿Tengo que conservar las tapas de silicona en las cápsulas del Vyoe ePen 3 una vez las saque de empaque?
No, pero si crees que dejarás la cápsula fuera de su empaque protector por más de un día, es mejor volver a colocar las tapas de silicona para ayudar a sellar la cápsula y mantener la punta limpia mientras no esté en uso.

¿Puedo cambiar de sabor sin terminar las cápsulas?
Sí, el diseño de las cápsulas Vype ePen 3 permite que se pueda cambiar de sabor de manera fácil y rápida.
¿Las cápsulas de Vype ePen 3 son a base de glicerina (VG) o Propilenglicol (PG)?
Las cápsulas de Vype ePen 3 contienen ambos ingredientes. Tiene que haber un equilibrio de VG y PG para generar un vapor balanceado (en términos de sensación en la boca/vapor inhalado y vapor exhalado visible).

¿Todos los ingredientes han sido probados para determinar si producen reacciones alérgicas?
Todos nuestros ingredientes han sido verificados en busca de alérgenos. Sin embargo, aunque los e-liquids de Vype no producen reacciones alérgicas, puede que algunas personas sean extremadamente sensibles a algunos componentes.

¿Cuáles son los ingredientes de las cápsulas de Vype ePen 3?
Propilenglicol (PG), glicerina (VG), agua, nicotina y saborizantes cuidadosamente seleccionados y formulados en cantidades farmacológicas, para que el dispositivo Vype ePen 3 ofrezca una experiencia de vapeo satisfactoria.

¿Cuántos cigarrillos equivalen a una cápsula del Vype ePen 3?
Cada cápsula de Vype ePen 3 contiene aproximadamente 200 inhaladas, las cuales equivalen aproximadamente a 28 cigarrillos.

¿Cuántos ml de líquido contiene una cápsula de Vype ePen 3?
Cada cápsula de Vype ePen 3 contiene 2ml de líquido.

¿Cuántas cápsulas de Vype ePen 3 hay en cada caja?
Cada caja contiene 2 cápsulas de Vype ePen 3

¿Dónde se realiza el líquido que se encuentra dentro de las cápsulas de Vype ePen 3?
Los e-liquids de Vype ePen 3 son creados en Reino Unido.

El líquido de tabaco es anaranjado. ¿Está bien usarlo?
El color proviene de los ingredientes saborizantes, los cuales han pasado por todas nuestras pruebas y análisis de laboratorio.

¿Puedo recargar la cápsula del Vype ePen 3?
No, la cápsula del Vype ePen 3 no está diseñada para recargarse. ¿Se deteriorará el sabor si no uso una cápsula por un tiempo, digamos unas 6-8 semanas?
Si la dejas en su empaque se mantendrá bien. Si la sacas de su empaque, después de un tiempo puede haber una ligera pérdida de la intensidad del sabor.

¿Cuándo debo cambiar la cápsula del Vype ePen 3?
Es hora de cambiar la cápsula de Vype ePen 3: *Si el dispositivo deja de generar vapor *Si hay deterioro en el sabor o calidad del vapor *Si la luz led titila en blanco cinco veces durante las inhaladas, pues esto indica que el Vype ePen 3 está generando inhaladas secas, es decir, la cápsula ya no tiene líquido y hay que cambiarla.

¿Son seguras las cápsulas saborizadas?
Ningún producto de nicotina puede describirse como absolutamente seguro. Cada sabor que seleccionamos ha sido sometido a un riguroso régimen de pruebas, donde cada sabor es examinado y probado para analizar qué hay en el vapor que se inhala. Rechazamos todos los ingredientes que no pasan nuestra evaluación de seguridad toxicológica. Las cápsulas de Vype ePen 3 llevan el sello distintivo de calidad, “calidad de vapor probada”. Detrás de esto, nuestro equipo de científicos del Centro Vanguardista de Investigaciones y Desarrollo en Reino Unido han probado rigurosamente la calidad del vapor de Vype para ofrecer pureza, sabor y consistencia en cada inhalada.

¿Por qué el sabor de tabaco de la cápsula no sabe igual que un cigarrillo?
El sabor no es igual debido a que el cigarrillo tradicional contiene tabaco y hay combustión al consumirlo, mientras que un cigarrillo electrónico utiliza saborizantes que replican el sabor del tabaco y no general combustión.

¿Hay líquidos con sabor a cannabis?
No, no tenemos líquidos con sabor a cannabis.

¿Cuánto dura una cápsula de Vype ePen 3 (inhalaciones)?
Cada cápsula de Vype ePen 3 produce más de 200 inhalaciones, esto en pruebas de laboratorio, pero la cantidad real de inhalaciones depende del uso con el dispositivo.

Batería expand_more

¿Es seguro dejar mi Vype ePen 3 cargando toda la noche?
Aunque el Vype ePen 3 tiene varias características de seguridad, no recomendamos dejarlo cargando sin supervisión toda la noche. Debes tener en cuenta que se carga en tan solo 2 horas.

¿Hay parámetros de voltaje variables?
No, la potencia de Vype ePen 3 ha sido configurada de manera óptima.

¿A cuántos watss puedo cargar mi batería?
Se puede cargar a 6w.


¿Debo cargar mi dispositivo en el computador o en la pared?
Se puede cargar en los dos, pero es recomendable que lo cargues en el computador.

¿Qué pasa si no sale vapor de mi dispositivo?
Si no sale vapor de tu dispositivo: *El dispositivo puede estar apagado

  • El dispositivo no se ha activado por más de 10 minutos o no te has dado cuenta de que está apagado.
  • Has presionado el botón por más de 8 segundos y el dispositivo se apagó
  • El dispositivo está cargado, pero está apagado
  • La cápsula no está bien insertada
  • La cápsula está vacía

¿El cable de los celulares sirve para cargar mi dispositivo?
Solo debes cargar el Vype ePen 3 con el cable USB del kit de inicio.

¿Qué capacidad tiene la batería del Vype ePen 3 en mAh?
El dispositivo Vype ePen 3 tiene una batería de polímero de iones de litio con una capacidad de carga eléctrica nominal de 650 mAh.

¿El Vype ePen 3 ya viene cargado?
El Vype ePen 3 viene parcialmente cargado, pero recomendamos cargarlo completamente antes de usarlo (aproximadamente 2 horas). La batería solo está parcialmente cargada porque queremos que tengas una batería totalmente nueva cuando adquieras el Vype ePen 3. Para un desempeño óptimo, debes cargar por completo tu Vype ePen 3 antes de usarlo por primera vez.

¿Qué pasa si la luz led tilila rojo?
Si nota que la luz LED titila roja, podría indicar una advertencia como batería baja o que se deben parar las inhaladas. Si la luz LED roja sigue titilando por más de diez segundos y se vuelve a encender, consulte a la línea de Atención al Cliente de Vype.

¿Se carga totalmente la batería descargada de Vype ePen 3 en 2 horas?
La batería del Vype ePen 3 puede descargarse por completo antes de que se termine la cápsula, por lo que no hay que botar automáticamente la cápsula al cargar la batería. El dispositivo dejará de cargar automáticamente la batería del Vype ePen 3 después de un período de aproximadamente 3 horas. El dispositivo tiene una función de protección contra corto circuito, sobreintensidad de corriente y de protección contra sobretensión

¿Qué pasa si la luz led roja tilila ocho veces mientras vapeo?
Si la luz LED titila ocho veces rápidamente y se apaga, es una característica de seguridad para limitar el consumo más largo (vapeo) a 8 segundos, después el dispositivo se apagará. Enciéndelo presionando rápidamente tres veces el botón.

¿Qué pasa si la luz tilila blanca cinco veces mientras vapea?
Si la luz LED titila cinco veces rápidamente y se apaga, es una señal de que el Vype ePen 3 está generando inhaladas secas, es decir, el líquido de la cápsula se acabó y hay que cambiarla por una cápsula nueva.

¿Qué pasa si la luz led blanca tilila diez veces?
Si dejas el dispositivo inactivo (sin presionar el botón) 10 minutos, la luz LED titilará diez veces y se apagará por seguridad. Para volver a encenderlo, presiona rápidamente el botón tres veces.

Cargué mi Vype ePen 3, ¿Cuánto durara la carga?
Un Vype ePen 3 cargado por completo debe durar todo el día, pero eso dependerá del uso.

Accesorios expand_more

¿Puedo personalizar mi dispositivo?
Por el momento Vype ePen 3 no se puede personalizar.

¿Vype ePen 3 tendrá nuevos accesorios?
No, por el momento no tendrá accesorios nuevos disponibles.

¿Tienen cargador de pared?
No, por el momento no lo tenemos disponible.

Garantía expand_more

¿Cuánto es el tiempo de garantía de mi Vype ePen 3?
La garantía tiene una duración de 1 año a partir de la compra del dispositivo.

¿Cómo es el proceso de garantía?
Para comenzar el proceso de garantía debes comunicarte a través de cualquier canal de servicio al cliente de Vype (línea de atención, chat, mail o WhatsApp).

¿En que casos aplica la garantía para Vype ePen 3?
La garantía aplica dentro del primer año de compra del dispositivo y cuando el Vype ePen 3 presenta alguna falla que impida su funcionamiento normal.

eCommerce expand_more

¿Hacen envíos internacionales?
No, los envíos solo son a nivel nacional en Colombia.

¿Tienen servicio contra entrega?
No contamos con servicio contra entrega, el método de pago de la página web es tarjeta de crédito.

¿Cuáles son los métodos de pago de la página web?
Actualmente sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido online?
Para los pedidos online, los tiempos dependen de nuestra empresa transportadora que es ENVIA. En los términos y condiciones podrás encontrar el detalle de los tiempos de envío, dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi orden online?
Una vez realices tu compra online, te llegará un mail de confirmación de la compra con un número de orden y un mensaje de SMS con un número de guía de ENVIA. Puedes contactarte a través de nuestros canales de atención y con alguno de estos dos números te daremos información del estado de tu pedido.

¿Cómo creo una cuenta en la página web de Vype?
Puedes crear una cuenta en el proceso de pago. Tendrás que ingresar nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Para tu comodidad, puedes guardar tu información de contacto y datos bancarios de forma segura para cuando quieras volver a realizar el pedido. También puedes ver tu historial de pedidos y hacer un seguimiento del pedido. Debes tener 18 años o más con una dirección postal registrada en Colombia para crear una cuenta.

Plan de reciclaje expand_more

¿Se puede reciclar el dispositivo Vype ePen 3?

Vype ePen 3 está diseñado y fabricado con materiales y componentes de alta calidad, que pueden reciclarse y reutilizarse. No se debe desechar los productos eléctricos y baterías como parte de los residuos domésticos regulares, sino por separado para la recuperación y reciclaje. Estamos comprometidos con la minimización del impacto que tienen los productos Vype en el ambiente.

Pebble / ePen 2 expand_more

¿En que se diferencia el Vype ePen 3 del Vype ePen 2?

  • Diseño más compacto y ergonómico para ajustarse a tu bolsillo (123.5 mm vs. 153 mm de Vype ePen 2) *Cambio de sabor más rápido (diseño ajustable vs. diseño con tornillo de Vype ePen 2)
  • Doble cantidad de vapor que ePen 2, entregando un sabor más intenso para una experiencia de vapeo más satisfactoria
  • Mecha de algodón para entrega de un mejor sabor
  • Mayor voltaje (6w vs. 4.4w de Vype ePen 2)
  • Más líquido (2ml vs. 1.63 por cápsula de Vype ePen 2) por cápsula; sin embargo, hay menos inhaladas por cápsula debido a que hay mayor entrega de vapor (~200 vs. ~400 con Vype ePen 2)
  • Batería para una carga que dure todo el día

¿Los sabores son los mismos de Vype ePen 2 / Pebble?

Hay algunos sabores de Vype ePen 2 y Pebble que podrás encontrar en Vype ePen 3. Los sabores son:

  • Wild Berries
  • Crisp Mint
  • Golden Tobacco
  • Blended Tobacco
  • Fresh Apple

¿Es Seguro seguir utilizando mi ePen 2 / Pebble después de junio del 2019?
Es seguro continuar usando el dispositivo después de 1 año, sin embargo, como ocurre con todas las baterías de hierro y litio, tienden a degradarse con el tiempo, por lo que no se desempeñarán como lo harían si fueran nuevas.

¿Qué va a pasar después de junio del 2019 con las cápsulas de Peblle / ePen 2? ¿Dónde las voy a encontrar?
Después de junio del 2019 las cápsulas de ePen 2 y de Pebble ya no se encontrarán en ningún canal de venta.

¿Por qué retiraron ePen 2 / Pebble del mercado?
Retiramos los dispositivos Vype ePen 2 y Pebble para enfocarnos en nuestro nuevo lanzamiento, Vype ePen 3, el cuál le dará una experiencia de vapeo superior a nuestros consumidores.

¿Las cápsulas del Vype ePen / Pebble encajan en el Vype ePen 3?
No. Las cápsulas del Vype ePen 3 han sido diseñadas específicamente para el Vype ePen 3, así que no encajan en el Vype Pebble ni en Vype ePen 2.

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