FAQ - Toutes tes questions sur Vuse et ses produits | Vuse

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GENERAL

Que se passe-t-il si j'utilise des e-Liquides d'autres marques ou si je mélange les e-Liquides Vuse avec ceux d'une autre marque?

Chaque e-Liquide Vuse a été développé spécifiquement afin de vous garantir une performance optimale. Nous ne savons pas ce que contiennent les e-Liquides d'autres marques et par conséquent nous déclinons toute responsabilité en cas de mélange avec des e-Liquides d'autres marques. En revanche, nos e-Liquides Vuse peuvent être mélangés entre-eux.

Que se passe-t-il si un e-Liquide coule accidentellement sur mes vêtements?

Si de l'e-Liquide venait à couler sur tes vêtements et a assez de temps pour pénétrer le textile, une tâche peut survenir. Si tel est le cas, lave ton vêtement aussi vite que possible en respectant les instructions de nettoyage mentionnées sur l'étiquette.

Que contiennent les e-Liquides?

Chaque e-Liquide contient du propylène glycol (PG), de la glycérine végétale (VG), de la nicotine ainsi que des arômes alimentaires soigneusement sélectionnés et développés afin d'offrir une expérience de vapotage optimale.
Certains e-Liquides contiennent également un pourcentage d’eau.

Que signifie le nombre de bouffées ?

Le nombre de bouffées, par exemple "Jusqu'à 950 bouffées par dosette", donne une indication du nombre de bouffées qu'un produit peut délivrer, sur la base de tests effectués à une taille de bouffée donnée.

sur la base de tests effectués sur les produits à une taille de bouffée donnée. Pour les produits non rechargeables à système fermé

système fermé non rechargeable, comme Vuse Go, cette indication est basée sur le nombre de bouffées que le produit délivrera pendant sa durée de vie, jusqu'à ce qu'il ne délivre plus de bouffées.

durée de vie du produit, jusqu'à ce qu'il ne produise plus de vapeur. Pour les produits rechargeables à système fermé, tels que

Vuse ePod, ce nombre est basé sur le nombre de bouffées que l'e-liquide [pod/cartouche] délivrera jusqu'à ce que l'e-liquide soit épuisé.

Comment déterminer le nombre de bouffées ?

Le nombre de bouffées est déterminé en testant le produit sur une machine de collecte d'aérosols (moteur de bouffée).

moteur de bouffée). Cette machine est capable d'effectuer des milliers de bouffées identiques.

Le moteur de bouffée est programmé pour bouffer le produit selon des paramètres de bouffée définis, l'un d'entre eux étant la durée de chaque bouffée.

l'un d'entre eux est la durée de chaque bouffée (durée de la bouffée). Le comptage des bouffées s'arrête au moment où le poids de l'aérosol a été mesuré.

Le comptage des bouffées s'arrête au moment où le poids de l'aérosol produit par bouffée diminue de manière significative. Le décompte final des bouffées est basé

sur la moyenne des 5 échantillons testés.

Comment la durée des bouffées est-elle fixée ?

Chaque utilisateur du produit aura des habitudes d'utilisation différentes au cours de la journée et par rapport à d'autres utilisateurs du produit.

d'autres utilisateurs du produit. Il s'agit d'un facteur important à prendre en compte lors de l'établissement de la durée de la bouffée pour le test.

durée de la bouffée pour les tests. Compte tenu de ce large éventail de modes d'utilisation, nous effectuons des tests et présentons 2

de bouffées différentes qui couvrent une gamme représentative de durées de bouffées basées sur l'utilisation du produit.

l'utilisation du produit.

1. Un nombre de bouffées de l'expérience du consommateur qui reflète plus étroitement une proportion des comportements d'utilisation du consommateur.

d'utilisation du consommateur

2. Un nombre de bouffées basé sur la norme ISO 207681 relative au régime de bouffées de vapeur (3 secondes).

L'analyse du comportement des consommateurs en matière de bouffée montre qu'une durée de bouffée de 3 secondes est une surestimation de la durée de la bouffée pour la majorité des vapoteurs.

de la durée de la bouffée pour la majorité des utilisateurs de produits non rechargeables et rechargeables à système fermé.

non rechargeables et rechargeables. Pour aider le consommateur à se repérer dans les produits disponibles, le nombre de bouffées de l'expérience consommateur figurant sur nos paquets est donc surestimé.

consommateurs sur nos paquets est basé sur une durée de bouffée d'une seconde et prend en compte d'autres facteurs potentiellement pertinents.

tient compte d'autres facteurs potentiellement pertinents. Nous continuerons à utiliser la norme ISO 207681 relative au régime de bouffée de vapeur pour les études scientifiques et les demandes d'homologation.

pour les études scientifiques et les soumissions réglementaires.

Comme décrit ci-dessus, ce nombre de bouffées est basé sur des tests en laboratoire et peut varier en fonction des comportements d'utilisation individuels.

des comportements d'utilisation individuels.

Les deux différents nombres de bouffées pour les produits Vuse sont les suivants sont les suivants :Produit Vuse Expérience du consommateur bouffée nombre de bouffées (nombre de bouffées) ISO 207681, norme relative au régime de vapotage norme de régime de vapotage(nombre de bouffées)
Vuse Go (v501) 500 170
Vuse Go (v502) 600 190
Vuse Go Max 1500 480
Vuse ePod/ePod 2 950 250
Vuse ePen 750 200

Vuse Go (v502) offre "jusqu'à 600 bouffées". Ce produit a été testé par un laboratoire externe indépendant. L'emballage et le matériel de marketing sont en train d'être mis à jour pour refléter cette information qui s'applique à tous les appareils Vuse Go (v502).

VUSEGO

Qu’est-ce que Vuse GO ?

Vuse GO est une cigarette électronique jetable qui contient une batterie lithium polymer non-rechargeable. Chaque appareil est fait pour un usage unique et contient jusqu’à 600 bouffées*. Ne pas tenter de remplir l’appareil, le liquide pourrait fuir et endommager l’appareil

*Basé sur des tests en laboratoire d’un produit nouvellement fabriqué, peut varier en fonction des habitudes d’utilisation individuelles.

Combien de puffs contient mon Vuse GO ?

Chaque appareil Vuse GO peut délivrer jusqu’à 600 bouffées* avant que la batterie ne cesse de fonctionner

Les emballages et matériel marketing sont en cours de changement pour refléter ceci, et cela s’applique à tous les produits Vuse GO (v502)

* Basé sur des tests en laboratoire d’un produit nouvellement fabriqué. Peut varier selon les habitudes d’utilisation individuelles. Plus d’informations sur vuse.com

Quelles saveurs sont disponibles sur Vuse GO ?

Vuse GO est disponible dans 9 saveurs: Creamy Tobacco, Berry Blend, Berry Watermelon, Strawberry Ice, Blueberry Ice, Grape Ice, Mango Ice, Watermelon Ice and Peppermint Ice. So there is something for everyone!

Quelles sont les dimensions de mon Vuse GO?

107.95mm (longueur) x 15mm (profondeur) x 15mm (largeur).

Combien de bouffées contient mon Vuse Go?

Chaque cigarette électronique pré-remplie Vuse Go peut délivrer jusqu'à 500 bouffées avant que la batterie ne soit vide. Ceci est basé sur des tests en laboratoire d'un produit nouvellement fabriqué et peut varier selon les habitudes d'utilisation des personnes.

Pourquoi mon Vuse Go ne produit plus de vapeur ?

Il y a différentes raisons à cela :

  • La batterie de ton Vuse Go est peut-être vide. Dans ce cas il faut jeter ta e-cigarette dans des points de collecte.
  • Il est possible que des saletés soient bloquées dans l’embout buccal. Il faut donc le nettoyer avec un tissu propre et sec.
  • Il est possible que la protection en plastique présente sur le bas de ton Vuse Go soit toujours présente.

Si ton Vuse Go ne fonctionne pas comme prévu et que vous avez essayé les actions correctives suggérées, veuillez contacter l'équipe du service clientèle.

Comment entretenir mon Vuse Go ?

Suivre les instructions de la notice qui accompagne ton Vuse Go. Elles comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

      • Conservez ton Vuse Go entre 0 et 35 °C.
      • Ne pas traîner, écraser, percer, incinérer ou immerger le dispositif dans l'eau, garder le produit Vuse au sec.
      • Ne le laissez jamais à la lumière directe du soleil ou près d'une source de chaleur.
      • Ne l'utilisez pas à proximité de liquides ou de gaz inflammables.

Comment nettoyer mon Vuse Go?

Utilisez un chiffon propre et sec. Vous pouvez également utiliser des lingettes antibactériennes pour nettoyer l'embout buccal et laisser sécher l'embout avant de l'utiliser.

Où puis-je trouver le code de traçabilité sur mon Vuse Go?

Il se trouve sur ou autour de la base du dispositif. Citez ce code lorsque vous contactez les équipes de la Careline Vuse.

Comment recharger mon Vuse Go?

Les e-cigarettes préremplies Vuse Go ne sont pas prévues pour être rechargées. Une fois vide, la cigarette électronique doit être entièrement remplacée.Attention, les produits Vuse ne se jettent pas n’importe où. Ils doivent être collectés et triés dans des point de collecte.

Pourquoi mon Vuse Go a cessé de fonctionner?

Chaque cigarette électronique Vuse Go peut délivrer jusqu'à 600 bouffées avant que la batterie ne soit vide, comme mesuré lors de tests en laboratoire sur un produit nouvellement fabriqué. Ceci peut varier selon les habitudes d'utilisation des personnes. La batterie est fabriquée pour être vide avant que le liquide ne soit totalement utilisé afin d'éviter d'avoir des bouffées sèches ou au goût brûlé.

Quelles sont les spécifications de la e-cigarette pré-remplie Vuse Go ?

La e-cigarette Vuse Go contient 2ml d'eLiquide et possède une batterie d'une capacité de 370mAh.

Quels sont les ingrédients de la e-cigarette Vuse Go?

Tous les e-Liquides présents dans la e-cigarette pré-remplie Vuse Go contiennent du propylène glycol, de la glycérine végétale, un arôme, de la nicotine et de l'acide benzoïque. En outre, les saveurs Fruits rouges intense, Pastèque Ice et Mangue Ice contiennent de l'éthanol et la saveur Classique Crème contient de l'acide lactique et de l'eau.

 

EPOD

Que dois-je faire si je remarque des fuites lors de l'utilisation de mon Vuse ePod ?

À certaines occasions, des fuites mineures de la Cap peuvent arriver, ce qui n'est pas rare dans les produits e-cigarette. Si tu contstaes une fuite, utilise un essuie-tout propre pour essuyer doucement le liquide et nettoyer l'appareil ou la Cap. Ne pousse ou ne pique aucun objet dur à l'intérieur de l'appareil ou de la Cap, en particulier sur les connecteurs, car cela pourrait les endommager et empêcher l'appareil de fonctionner.
Autres conseils pour réduire les fuites :

- Inspire doucement la vapeur de ton ePod.

- Évite de souffler dans la Cap.

- Évite d'utiliser des Caps qui ont été laissés hors de l'emballage pendant de longues périodes.

Si après avoir suivi ces conseils, le problème persiste, appelle la ligne Vuse Care pour obtenir de l'aide et des conseils : 0800 000 396.

Comment puis-je nettoyer mon ePod s'il se salit ?

Le mieux est de nettoyer ton ePod avec un chiffon sec uniquement, car tu dois éviter d'approcher tout liquide de la batterie. De plus, tu peux utiliser des lingettes humides comme les lingettes antibactériennes ou les lingettes pour bébé pour nettoyer les saletés de l'embout buccal / de la Cap.

Mon Vuse ePod ne produit pas de vapeur, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons, qui sont toutes prévues soit pour des raisons de sécurité, soit pour économiser la charge de la batterie :

- Ta batterie Vuse ePod n'est plus chargé, tu dois donc le mettre en charge.

- Il est peut-être temps de changer ta Caps.

- Il peut y avoir une accumulation de saleté qui peut affecter la connectivité entre l'appareil et la Caps.Tu peux nettoyer ton ePod avec un chiffon sec.

Y a-t-il des réglages de puissance variables ?

Non, votre Vuse ePod est fixé à son réglage optimal.

J'ai chargé mon Vuse ePod, combien de temps durera-t-il ?

Un ePod complètement chargé devrait fournir environ 190 bouffées, mais cela dépendra de ton comportement de vapotage.

Mon Vuse ePod s'est éteint tout seul, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons, qui sont toutes prévues soit pour des raisons de sécurité, soit par soucis d'économie de la charge de la batterie :

- Si tu inhales de la vapeur pendant plus de 5 secondes, Vuse ePod clignote 3 fois puis s'éteint automatiquement.

- Ta batterie Vuse ePod est à plat, tu dois la recharger.

Pourquoi Vuse ePod est-il si léger ?

Vuse ePod a été conçu ergonomiquement pour une prise en main agréable et ne pèse que 23 grammes

Quelle est la durée de vie d'une pods Vuse ePod - en bouffées ?

Chaque pod de Vuse ePod fournit environ 950 bouffées lors d'essais en laboratoire. Cependant, le nombre de bouffées dépendra de votre comportement de vapotage.

Quelles sont les dimensions de l'ePod ?

Les dimensions générales du Vuse ePod (avec la capsule insérée dans l'appareil) sont : 104,2 mm (longueur) x 10,5 mm (profondeur) x 19,1 mm (largeur).

Quel type de batterie se trouve dans mon Vuse ePod ?

Vuse ePod contient une batterie rechargeable au lithium-ion polymère.

Quelle est la capacité de la batterie Vuse ePod en mAh ?

Le Vuse ePod contient une batterie lithium-ion polymère rechargeable avec une capacité de charge électrique nominale de 350 mAh.

Est-ce que mon Vuse ePod est déjà chargé avant la première utilisation?

Vuse ePod est livré partiellement chargé. Nous te recommandons de recharger complètement ton ePod avant la première utilisation (environ 80 minutes).

J'ai posé mon Vuse ePod, comment savoir s'il est allumé ou éteint ?

Vuse ePod est activé sur simple bouffée. Lorsque le Vuse ePod est activé, la LED verte s'allume. Quand ta bouffée se terminera, la LED verte disparaîtra graduellement.

Comment entretenir mon Vuse ePod ?

Pour tirer le meilleur parti de ton Vuse ePod, suis les instructions d'utilisation indiquées dans le guide fournit avec ton ePod.

- Charge ton Vuse ePod uniquement avec les accessoires de charge fournis dans le kit ou les accessoires de charge Vuse.

- N'utilise ton votre Vuse ePod qu'avec des Caps Vuse ePod.

- Garde ton Vuse ePod, les accessoires de charge et les Caps au sec pendant le stockage et l'utilisation, car les précipitations, l'humidité ou les fortes chaleurs peuvent endommager l'électronique de ton appareil.

La température de stockage recommandée pour les produits Vuse se situe entre 0 et 25°C.

Que dois-je faire si je remarque du liquide dans mon appareil ou à l'extérieur de la Cap ?

Utilise un essuie-tout propre pour essuyer délicatement le liquide et nettoyer l'appareil ou la cap. Ne pousse ou ne pique aucun objet dur à l'intérieur de l'appareil ou de la Cap, en particulier sur les contacts, car cela pourrait les endommager et empêcher l'appareil de fonctionner. Si le problème persiste après le nettoyage, n'hésite pas à appeller la ligne Vuse Care pour obtenir de l'aide et des conseils : 0800 000 396.

Est-il sécuritaire de laisser mon Vuse ePod en charge pendant la nuit ?

Bien que ton Vuse ePod ait été conçu avec certaines caractéristiques de sécurité, nous te déconseillons de le laisser charger sans surveillance ou pendant la nuit. Le chargement ne devrait prendre que 80 minutes.

Pourquoi la LED s'allume-t-elle pendant la charge puis disparaît ?

Lors de la charge, la LED verte sur l'ePod s'allumera. Lorsque la LED disparaît, ton ePod est complètement chargé et le câble de chargement magnétique USB doit être débranché.

Pourquoi la LED reste-t-il allumé pendant la charge?

Lors de la charge, la LED verte sur l'ePod s'allume, puis disparait lorsqu'il sera complètement chargé.

Comment puis-je savoir quand recharger mon Vuse ePod ?

Lorsque la LED verte clignote 10 fois, il est temps de recharger ton appareil. Ton Vuse ePod peut être déchargé avant que la Cap de l'ePod ne soit terminée, ne la jette donc pas lorsque tu charges ton ePod, car il peut y avoir encore du liquide dedans.

Le Vuse ePod peut-il être recyclé ?

Ton Vuse ePod est conçu et fabriqué avec des matériaux et composants de haute qualité, qui peuvent être recyclés et réutilisés. Les appareils électriques et les piles ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères ordinaires et doivent être collectés séparément pour être récupérés et recyclés. Nous nous engageons à minimiser l'impact des produits Vuse sur l'environnement - consulte notre site Internet, vuse.com/ch, pour plus d'informations sur l'élimination et le recyclage des produits Vuse.

Comment recharger mon Vuse ePod ?

- Pour charger ton Vuse ePod, place l'appareil dans le support magnétique du câble de chargement USB fourni dans ton kit ePod. L'aimant dans le chargeur attire l'ePod qui se met alors en place.

- Connecte l'autre extrémité du câble de chargement USB au port USB d'un ordinateur.

- Lors de la charge, la LED verte sur l'ePod apparaîtra. Lorsque la LED disparaît, l'ePod est complètement chargé et le câble de chargement USB doit être débranché.

- Cela devrait prendre environ 80 minutes pour charger complètement ton ePod.

- Pour éviter tout risque d'incendie, de blessure et/ou de dommage à ton Vuse ePod ou à d'autres biens, charge ton Vuse ePod uniquement avec l'équipement fourni dans ton kit Vuse ePod ou avec des accessoires de charge Vuse compatibles.

- Ne laisse jamais ton appareil sans surveillance lorsqu'il est en charge.

- Entrée nominale du câble de charge USB magnétique : 5VDC, 450mA.

- Ce produit ne doit être raccordé qu'à un circuit de très basse tension de sécurité de 5VDC, 1A. Une puissance inférieure à cette valeur entraînera un temps de charge plus lent.

Comment utiliser mon Vuse ePod ?

Retire le Cap de l'emballage avant de l'insérer dans l'ePod. L'aimant situé dans l'ePod attire la caps qui se met en place. Pour une expérience de vapotage optimale, il est préférable de fermer les lèvres complètement autour de l'embout buccal. Pour commencer à vapoter, tire sur l'embout de ton ePod.

Pourquoi la LED de l'appareil clignote-t-elle 10 fois ?

Quand la LED verte clignote 10 fois, il est temps de recharger ton appareil.

Pourquoi la LED de l'appareil clignote-t-elle 3 fois ?

Vuse ePod a une fonction de protection contre les courts-circuits : lors de l'activation, si l'appareil est en court-circuit, la LED clignote 3 fois et l'appareil s'éteint.

La LED s'allume-t-elle lorsque je prends une bouffée ?

Lorsque Vuse ePod est activé, la LED verte apparaît. Lorsque votre bouffée se termine, la LED verte disparaît graduellement.

EPOD PODS

Quand changer ta Pod Vuse ePod ?

Il est temps de changer ta Pod Vuse ePod quand :

- Ton ePod cesse de produire de la vapeur.

- Tu remarques une détérioration du goût ou de la qualité de la vapeur.

Quelle est la teneur en nicotine dans une pod de Vuse ePod ?

Chaque pod Vuse ePod contient 1,9 ml d'eliquide et 18 mg/ml de nicotine, soit 34,2 mg de nicotine en tout.

Puis-je recharger les Pods de mon Vuse ePod?

Non, les Pods ePod ne sont pas conçues pour être remplies. Nous conseillons de les recycler avec les appareils électroniques.

La saveur se détériorera-t-elle si je n'utilise pas de capsule pendant un certain temps, disons de 6 à 8 semaines ?

Si elle est encore dans son emballage, ça devrait aller. Si elle a été retirée de son emballage, après ce temps, il peut y avoir une légère perte de l'intensité de la saveur.

Est-ce que je peux changer de saveur sans finir la Pod?

Oui, grâce à la conception sans fuite de la Pod Vuse ePod , tu peux la retirer très facilement et rapidement pour changer de saveur.

Est-ce que les Pods Vuse ePod sont disponibles en différents niveaux de nicotine ?

Nos pods ne sont actuellement disponibles qu'avec une teneur en nicotine de 18 mg/ml. Visite le site goVuse.ch pour connaître les saveurs et la teneur en nicotine disponible.

Combien de ml d'eLiquid contient une Pod Vuse ePod ?

Chaque Pod Vuse ePod contient 1.9ml d'eLiquid.

Quels sont les ingrédients dans les pods Vuse ePod ?

Propylène glycol (PG), glycérol (VG), eau, nicotine et arômes soigneusement sélectionnés formulés spécifiquement pour l'appareil Vuse ePod.

Les Pods pour Vuse ePod contiennent-elles du Propylène glycol (PG) ou du glycérol (VG) ?

Les Pods Vuse ePod contiennent les deux.

Recycling

How can I recycle my old vuse/vype device?

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Recyclage des batteries Vuse en Suisse

L’élimination des batteries usagées en Suisse est réglementée et l’Office fédéral de l’Environnement (OFEV) a chargé INOBAT de superviser la filière de leur recyclage. Les consommateurs sont tenus de déposer les batteries usagées dans un point de collecte. Tous les points de vente sont tenus de les reprendre gratuitement. British American Tobacco Switzerland (BAT) paie la taxe d’élimination anticipée (TEA) sur les batteries qui équipent les produits Vuse / Vype vendus en Suisse et participe ainsi à la collecte, le transport et le recyclage des batteries domestiques ainsi que les campagnes d’information pour le commerce et la population. BAT a ainsi mis en place un système propre de collecte et de recyclage des batteries qui équipent les produits Vuse / Vype vendus en Suisse.

Nous nous efforçons de minimiser notre impact sur l'environnement et de respecter les lois et règlements suisses applicables (notamment l'Ordonnance sur la restitution, la reprise et l'élimination des appareils électriques et électroniques - OREA ") pour tous nos appareils Vuse / Vype. En tant que fabricant de cigarettes électroniques

Pour garantir une élimination respectueuse de l'environnement, BAT offre à ses consommateurs la possibilité de nous retourner les appareils Vuse / Vype (ePen et ePod) usagés. Nous les éliminons ensuite en toute sécurité, en veillant à ce qu'ils ne finissent pas à la décharge.

Voici comment procéder :

1) Prenez votre appareil Vuse / Vype (Appareil") en bon état que vous n'utilisez plus (veuillez n'envoyer qu'un ou deux appareils au maximum par boîte)."

2) Placez le(s) Appareil(s) dans une boîte en carton et emballez les appareils en toute sécurité (certaines conditions s'appliquent ; voir ci-dessous pour plus d'informations).

3) Accepter les conditions de retour de votre(s) appareil(s) Vuse / Vype en cochant les cases ci-dessous.

4) Télécharger et imprimer l'étiquette de retour ci-dessous - nous nous chargeons des frais d'expédition pour vous ;

5) Collez l'étiquette de retour sur la boîte et déposez-la dans un bureau de poste local.

EXIGENCES (*) POUR LE RETOUR DE VOTRE/VOS APPAREIL(S) VUSE / VYPE :

- Je comprends et j'accepte :

de ne pas expédier plus de 2 (deux) appareils Vuse / Vype par boîte avec cette étiquette de retour ;

de ne pas expédier un appareil Vuse / Vype si sa batterie ou l'appareil lui-même est visiblement endommagé ou modifié ; et

d'expédier le ou les appareils Vuse / Vype dans une boîte en carton de manière sûre et sécurisée : il est recommandé d'utiliser la boîte d'origine de l'appareil Vuse / Vype ou, par exemple, le PostPac N° 0. Veuillez-vous assurer que le contenu de la boîte est calé et rembourré.

- Je reconnais avoir lu et respecterai les conditions du service de recyclage proposé pour les appareils Vuse / Vype.

(*) Exigences applicables à tous les retours d'appareils Vuse / Vype en Suisse initiés sur cette page Web. Des conditions distinctes s'appliquent à l'achat de l'appareil Vuse.